マエヒロでございます
今回は、電話のマナーについてのお話です。
わたくしは、
レストランや美容院、病院など
初めて伺う際、
必ず、電話予約をいたします。
その理由としては２つございます。
一つ目は、
もちろん当日、
満席や予約でいっぱいで入れないという
残念な結果を防ぐためでございます。
二つ目は、
電話の対応で
お店の現場の雰囲気を
何となくイメージできるからでございます。
例えば、
電話の対応者が
とても愛想の悪い話し方や対応だったら・・・・
おそらく、
社風がそのような感じだと
イメージしてしまうのでございます。
たとえそうでなかったとしても
愛想の悪いその電話の対応者が
いらっしゃると思うと
わたくしは、
気持ちが落ち込んでしまうのでございます。
今回のワンポイントアドバイス「電話対応者は、会社の顔であることを自覚しましょう」
たとえ
他の方は素晴らしい対応だったとしても・・・
偶然、
対応の悪い方が
電話にでて対応されただけで、
残念ながら
会社の（お店・病院など）全体のイメージを
お相手に与えてしまうのでございます。
つまり、
電話対応者は、
会社の代表として
電話にでていることを
認識しなければならないのです。
自分の対応が
イメージを与えてしまう・・・・
だからこそ、
どのような対応をしなければならないのか、
ということを考えて対応いたしましょう！！
今回もお読みくださり、ありがとうございました
随分と涼しくなり、
昼夜の気温差が激しいかと存じますで
体調にはお気をつけくださいませ。