マエヒロでございます
さて、今回はある接遇マナー研修の現場でのお話。
研修の初日は、
必ずお一人ずつ自己紹介を発表いただきます。
内容は、
①フルネーム
②今の職業を選んだ理由
③将来の目標や夢
以上を発表いただきます。
そうすることで、
皆様のお名前とお顔を
覚えやすいということと、
お仕事に対する熱意や
その方の性格も少し見受けることができるからでございます。
時々、
研修でこの発表をいただくと
②のお答えで
◆今の仕事に就きたくなかったけど、ここしか採用にならなかった
◆今の仕事は本意ではない
・・・・とおっしゃる方がいらっしゃいます。
研修では、
その方達の上司の方や
代表・理事長の方などが見学されていることもございます。
そのシチュエーションにも関わらず
上記のような発表をされる方がいらっしゃいます。
今回のワンポイントアドバイス「シーンに合わせた言動を心掛けましょう」
上記の場合、
例えば、友人同士の会話なら◎でしょう。
ですが、
新入社員研修ではなく
新人・中堅・ベテランと言われる様々な層の方が
受講されている接遇マナー研修でも
このような発言をされるのでございます。
必死で頑張って入社した方に対して、
日々のお仕事を頑張っている方にに対して、
大変、失礼な発言だと存じます。
このような発言をされる方の中には
５０代以上の方が多いのも事実で、
大変、残念に感じました。
だからといって
嘘をついてくださいとは言いません！
言葉の言い回しや言葉を選んで
お相手（周囲の方）を不快にさせない気配りをしましょう！ということです。
では、今回もお読みくださり、ありがとうございます
