この話を読んで、なんかの参考になればいいと思う
生きていく上で、闘わなければならない時は、
敢然と立ち向かっていかなければならない。
ちょっと話が長いので、まあコーヒーでも飲みながら
読んでください
事の始まりは、もう2週間前だったか
2年前に購入した「冷蔵庫」の中のランプの異常からだった。
リセットをしても点滅が止まらない・・
それに氷ができなくなってる・・
おいおいおい 氷ができないというのは一大事
そして、なんか変な音（バイクの爆音ぽい）までもしてきた。
普通に使ってただけなのに
「なんでかなあ？ どうしてかなあ？」
そして、とうとう冷蔵庫全体が冷えなくなった。
冷凍していた肉や冷凍食品が溶けていく・・・
これは一大事
取扱説明書を見ると、フリーコールセンターの電話番号が
あった。
早速電話した。
冷蔵庫の症状と型式を伝えたところ、
2日後に修理に来るとのこと
「あのー冷蔵庫の中身が溶けていくんですけど」
「2日後しか行けませんねえ 」
これからが、本題
ネットで調べてみた。
ネット検索で「冷蔵庫の型式」等を検索すると、
5分もかからずに、ほとんどのことがわかった。
情報としては、この冷蔵庫には不具合があるとのこと。
まったく同じとうになった人発見
その人は、フリーコールセンターに電話したら、
ものすごく対応が早く（←すでにおかしい）、
部品交換をしたら、すぐに良くなったとのこと
2年前に買った冷蔵庫になんらかの不具合があり、
点滅をの異常があり、冷蔵庫内が冷えなくなった場合には、
基盤らしきものを交換すれば修理完了
ということか
翌日 再度 フリーコールセンターへ電話
ここでちょっとカチーーンときた。
事情等を説明する過程で、冷蔵庫の食品について
どうなるのかってきいてみた。
「あの お客様 こういうケースの場合 当社の規定では
食品については保証できません」
「こっちは普通に冷蔵庫を使用していて、急に壊れて
中の食品が食べれなくなったのに、一切弁償しないんですか？」
「はい 規定でそういうことになってます。」
「その規定というのは、あなたの会社は作った規定で、
実際に食品が腐って、捨ててるんですよ」
「あーはい・・・早急に修理手配をしますので、お待ち下さい」
とのこと
よく考えてみると、冷蔵庫は1日中休みなく働いてる。
これほど働いてる電化製品が他にあるだろうか
冷えててあたりまえ、氷を簡単に作ってくれる、
生活しててなくてはならない電化製品
その冷蔵庫が壊れて、夜中に変な音はするし、 冷凍食品はとけてくるし
ビールやペットボトルの表面には水滴ができてくる・・・・
まさにお手上げ
さあ次の段階
そして、昼間に修理が来た。
かみさんから聞くところによると、
保証書も見なくて、（←またまたあやしい）、冷蔵庫の裏の上の部分を
開けて、基盤らしきものを交換して、
「これで修理完了です。」
かみさんに修理の人が来た時に、携帯に電話するようになってたので、
携帯に着信
「単刀直入に言いますけど、ネットで調べたら、この冷蔵庫は欠陥製品ですよ。
問題点があるなら、販売店などに通知して、無料修理を行うべきでしょう」
「私ではわかりませんので、会社のほうに電話していただけませんか」
電話番号をきいて、早速電話 うりゃああ
負けてたまるかあ
俺が言ってる事は間違ってないはず
不具合の報告が全国からあるはず
さあ 後編とつづく
言うまでもなく、
その電話の相手を「苦情センター」と名づけた。