いよいよ、最終日。
…いきなりドジっぷりを発揮です。
昨日の歓迎会でパンプスを忘れて帰ったひよっこ(・_・;)
その日の晩に慌てて総務の方に電話をしたら預かっていただいてました。
なので、スーツにスニーカーという洒落た格好で集合場所まで。
周りの視線の痛いこと。無視するしかありません( ̄^ ̄)
無事にパンプスが戻ってきたところでドキドキのロールプレイングの
開始です![キラキラ](https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/123.gif)
エリアごとに分かれてまずは声出しがてら、「いらっしゃいませ」などの
8大用語の練習。
お辞儀の角度がわかりません。どれも一緒だと言われちゃいました(ノДT)
それも2人ペアになってお互いの悪いとこを見つけましょ、みたいなときに
笑顔が消えてくるとか、硬いとか言われて正直凹んで泣きそうだった(_ _。)
がんばってるのにそれが実を結ばないもどかしさで。
たぶんペアの相手が同期言えども全く知らない人で緊張してたんだと思う。
そんなひよっこの気も知らんとロールプレイへ話は進みます。
マニュアルを暗記してペアごとにお客様と店員に分かれての練習。
セリフを覚えたら即開始。
それもマニュアルはお客様が商品を決定するところまでなのに
それをリーダーさんは無視して最後のお見送りまでやらせました。
…セリフ作りに必死で暗記がほとんどできずじまいやった(°д°;)
まぁ、最初はお客様の役だけど。
ペアが終了するごとに良かった点、反省する点をリーダーさんとAGMgから
いただくんですが、AGMgが私の目を見てしゃべる。
なので、私も視線を外せない。(明らか逸らすと失礼な気がしてね)
私らのペアの番でもないのにねー。なんでだろ??
ちょいタイプなだけにドキドキ
ですよ。
(30過ぎのちょっとした役職についてる男に弱いひよっこ。
学生時代のバイト先にもそういうトキメキの殿方がいたものです)
ついでにリーダーさんもずーっと目を見てしゃべってました。
…なんか悪いことでもしたような気になります。
結局ほとんどメモとれなかった…
あっという間に時間が過ぎてお昼の時間に。
この時点でまだ店員役をしていない→よって昼ごはん後にロールプレイ。
(°Д°;≡°Д°;)
緊張で食事がのどを通りません。でも一緒の席になった同じエリアの子は
もっと緊張してはった。
自分だけでいっぱいいっぱいなのにその子のフォローで昼の休憩終了。
それもAGMgと同じ席だし。余計緊張するわ。
さてさていよいよひよっこの番になりました…。
ひよっこ以降に「いらっしゃいませ、どうぞごゆっくりご覧下さいませー」
というセリフを追加になりました。
言いぷりが難しくてどういっていいかわからないままスタート![ビックリマーク](https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/039.gif)
お客様がやってきた
↓
「いらっしゃいませ、どうぞごゆっくりご覧下さいませ~」
(軽い感じで言ってみる)
↓
目が合う
「いらっしゃいませ」
(笑顔をお辞儀をかなり意識)
・
・
・
「では○○○円お預かりします。少々お待ちくださいませ」
(お辞儀をし忘れ、しまったと思った瞬間)
↓
「お待たせいたしました」
(今度は意識しててお辞儀は完璧)
・
・
・
「ありがとうございました。またどうぞお越しくださいませー」
(深々とお辞儀。心の中で最悪の出来・・・と思う)
さてひよっこの良いとこ、悪いとこの発表です。
「なかなかいいんじゃない?『いらっしゃいませ、どうぞごゆっくりご覧下さいませー』とか上手やったで」
(AGMg)
「初めてとは思えないような接客だった」
(リーダーさん)
えっ…えっっ (°Д°;≡°Д°;) 褒められてるよ、私?!
嬉しかったけど微妙に納得いかない。悪いとこ聞いて改善したかったなぁ、なんて。
全てのペアが終了したところで包装練習に移動。
一昨日と違ってきれいに包めない。先輩社員さんが相手をしてくれないので
一人でひたすらにもくもくと練習してましたよヽ(`Д´)ノ
最後に時間を計って包装したところ1回目:2分、2回目1分30秒でした。
確実に腕は上がってきてるみたいです。
終了した途端、どっと疲れが出て自分の体じゃないみたいに言うことを
聞かない。 駅までのバスの中で気がついたら寝てた。
20分弱だけど寝てスッキリ。
帰りの新幹線は同期の人とずーっとしゃべってました。
新大阪で地下鉄組とJR組に分かれたんだけど、ひよっことリーダーさん
だけJRでした。
∑ヾ( ̄0 ̄;ノ 緊張するやないですか・・・方面が違ったから良いけど。
ホームに下りたら正面にリーダーさんがおってビックリ![えっ](https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/147.gif)
会釈しときました。その後はひたすらに下を向く。
…印象が悪~くみられてたかもねぇ
最後リーダーさんが電車に乗り込むときも中途半端に目が合って逸らしてしまって挨拶できずじまい。
後悔しつつ家路に着きました。
久々の母の手料理、慣れた布団に大満足![ニコニコ](https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/139.gif)
この3日間の研修で少しは社会人らしくなれたのか??
自己満足で◎をあげときましょ。
あとはこれから働き出してどんどんいろんなことを学んでいくことにしましょ☆*゚ ゜゚*☆*゚ ゜゚*