写メ日記も出勤も頑張っているのに暇…
今日も待機
周りの女の子には予約が入っているのに、自分は鳴らない
写メ日記も書いた
自撮りも頑張った
出勤時間も増やした
SNSも更新した
プロフィール写真も変えた
それなのに暇
やっとフリーのお客様についても、その一回だけ
次の予約が入らない
本指名にならない
そしてまた待機
こんな毎日が続くと
「私ってこの仕事向いてないのかな」
と思ってしまうことがあります
でも、本当にあなた自身に魅力がないのでしょうか
私は長くこの業界に関わり、たくさんのキャストさんの講習をしてきました
そこで感じるのは
頑張っているのに結果が出ない女性ほど、自分では気づけない「接客の小さなズレ」を抱えていることがある
ということです
写メ日記を頑張っているのに鳴らない
毎日何本も写メ日記を書く
ランキングをチェックする
他の女の子の日記を研究する
写真を撮り直す
タイトルを考える
出勤前、待機中、帰宅してからも更新する
ここまで頑張っているのに予約が入らないと、本当に疲れます
ただ、写メ日記の役割は基本的に
「この子に会ってみたい」
と思ってもらう入口です
そこで初めて会ってもらえたとしても、実際の接客で
「また会いたい」
と思ってもらえなければ、本指名にはつながりません
集客だけを頑張り続けるのではなく
来てくれた一人を次につなげる接客
も同時に考える必要があります
フリーはつくのに本指名にならない
これは講習でも非常に重要なポイントです
新規のお客様にはついている
写真からの予約もある
でも本指名が増えない
そんなとき
「もっと技術を上手くしないと」
と思う女性は多いです
ですが、一度見直してほしいのは技術だけではありません
最初に会ったときの表情はどうだったか
挨拶は作業的になっていなかったか
お客様との距離を急に縮めていなかったか
会話が自分中心になっていなかったか
相手の話をちゃんと聞けていたか
時間ばかり気にしていなかったか
接客終了が近づいた瞬間、態度が変わっていなかったか
最後まで気持ちよく過ごしてもらえていたか
接客は技術だけではありません
むしろお客様が
「この子といると居心地がいい」
と感じる部分は、こうした小さな接客の積み重ねだったりします
「リピートされない理由」が分からないのが一番苦しい
一番難しいのは、お客様が理由を教えてくれないことです
「今日の接客のここが嫌だったから、もう指名しません」
なんて、ほとんどのお客様は言ってくれません
普通に帰っていきます
だからキャスト側には原因が分からない
「楽しかったって言ってくれたのに」
「また来るって言っていたのに」
「連絡先も交換したのに」
でも来ない
すると
容姿が原因なのかな
年齢なのかな
技術が下手だったのかな
もっとサービスしないとダメなのかな
と、自分で答えを探し始めます
そして間違った方向へ頑張ってしまうことがあります
だからこそ第三者に接客を見てもらい
自分では気づけない部分を確認すること
には意味があります
「もっとサービスしないと指名されない」と思っていませんか？
暇な日が続く
本指名が増えない
売上が上がらない
そんな状態になると
「もっとお客様の要求を聞いたほうがいいのかな」
「多少嫌でも我慢したほうがいいのかな」
と考えてしまう女性もいます
でも、そこで無理を重ねてしまうと仕事そのものが苦しくなります
嫌な要求をされる
断れない
我慢する
ストレスが溜まる
次のお客様にも気持ちを切り替えられない
さらに接客がしんどくなる
この繰り返しになってしまうことがあります
無理をすることと、接客が上手いことは別です
断り方にも方法があります
相手を必要以上に怒らせず、自分のラインを守る伝え方も接客技術の一つです
NG客や無理な要求で疲れていませんか？
「またこの人か…」
予約が入ったのに嬉しくない
会う前から憂鬱になる
無理な要求をしてくる
ルールを守ってくれない
断ると不機嫌になる
お金を払っているんだから何でもできると思っている
そんなお客様への対応で疲れてしまっている女性もいます
全部我慢する必要はありません
ただ、何でも強く断ればいいという話でもありません
大切なのは
自分を守りながら接客する方法を知ること
です
どこまで対応するのか
どう伝えるのか
どの段階でお店に相談するのか
危険を感じたときどうするのか
自分の中で基準を持っておくだけでも負担は変わります
「私だけ暇」に見えてしまう待機時間
待機中は色々なことを考えてしまいます
あの子はまた予約が入った
私はまだ呼ばれない
ランキングを見て落ち込む
SNSを見る
写メ日記を書く
また更新する
それでも鳴らない
だんだん
「もっと露出した写真を載せたほうがいい？」
「もっと刺激的なことを書いたほうがいい？」
「もっと何でもできるって書いたほうがいい？」
と考えてしまう
でも、そこで一度考えてほしいんです
あなたが売るものは「過激さ」だけでしょうか
会話が楽しい
一緒にいると落ち着く
笑顔が可愛い
気遣いができる
話を聞いてくれる
距離感が心地いい
また会いたくなる
そういう部分も立派な魅力です
売れているキャストの真似をして苦しくなっていませんか？
人気キャストの日記を真似する
人気キャストの話し方を真似する
人気キャストと同じような写真を撮る
人気キャストと同じキャラクターを作る
でも、本来の自分とかけ離れているキャラクターを演じ続けるのは疲れます
そして実際に会ったときに、写メ日記やプロフィールとのギャップが大きくなってしまうこともあります
必要なのは
人気キャストのコピーになることではありません
自分の良さを理解して
その魅力が伝わる見せ方と接客を作ることです
技術講習に行ったのに売上が変わらなかった
新しい技術を習った
でも予約数は変わらない
本指名も増えない
そうすると
「もっとすごい技術を覚えないとダメなのかな」
となってしまいます
でも、少し待ってください
問題が技術ではなく
接客全体の組み立て方にある可能性
もあります
どれだけ技術を増やしても
挨拶
会話
距離感
気遣い
時間配分
相手を見る力
安全への意識
終わった後の接し方
という土台が整っていなければ、せっかく覚えた技術を生かしきれません
あなたはいくつ当てはまりますか？
✓ 待機時間が長くなった
✓ 写メ日記を頑張っても予約が入らない
✓ フリーはつくのに本指名にならない
✓ 「また来るね」と言われても来ない
✓ リピーターが増えない
✓ 接客が毎回同じパターンになっている
✓ 会話が苦手
✓ お客様との距離感が分からない
✓ 経験者なのに自分の接客に自信がない
✓ NG客への対応で疲れている
✓ 無理な要求を断れない
✓ 嫌われるのが怖くて我慢してしまう
✓ 技術講習には行ったけれど売上が変わらない
✓ 他のキャストと比べて落ち込む
✓ 自分の何が悪いのか分からない
何個も当てはまったからといって
「向いていない」
ということではありません
今まできちんと教えてもらう機会がなかっただけかもしれません
私が基礎接客を大切にする理由
講習では
ただ新しい技を覚えるだけではなく
「なぜ本指名につながらないのか」
「なぜ接客が疲れるのか」
「自分の良さをどう接客に生かすのか」
という部分まで一緒に考えることを大切にしています
初心者だけではありません
むしろ
「何年も働いているけれど、実は基礎を習ったことがない」
という経験者にも一度見直してほしい内容です
基礎接客
お客様との距離感
会話
気配り
安全・衛生
無理な要求への対応
自分を守る接客
リピートにつなげる考え方
自分の個性を生かした接客
こうした土台を一つずつ確認していきます
「もっと頑張る」前に「頑張る場所」を見直してみませんか？
出勤を増やす
写メ日記を増やす
SNSを増やす
新しい技術を増やす
できるサービスを増やす
それでも結果が変わらないなら
さらに自分を追い込む前に
一度、今の接客そのものを見直してみてください
「何が悪いか分からない」
そこからで大丈夫です
自分では見えない部分だからこそ、第三者が見る意味があります
暇な時間を減らしたい
本指名につなげたい
リピーターを増やしたい
無理な接客で疲れたくない
もっと自信を持って仕事をしたい
そんなキャストさんに
「技を増やすだけではない講習」
を知ってほしいと思っています
頑張っているのに結果が出ないとき
必要なのは
もっと無理をすることではなく、今まで誰にも教えてもらえなかった基礎を知ることかもしれません
初心者・経験者それぞれの悩みに合わせて、基礎から実践につながる講習を行っています
自己流のまま一人で悩み続ける前に、一度あなたの接客を見直してみませんか
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