【第114回】違和感設計編② : ブランドは、“ノイズ”で決まる。
AI時代。世界はこれから、どんどん整っていきます。
・綺麗なデザイン・正しい文章・最適化された導線・平均化された接客
つまり、“ノイズのない世界”になっていく。
でも、ここで一つ問題がある。
■ 人間は、
“ノイズ”を記憶する。
■ 例えば
人を好きになる時。完璧だから、好きになるわけじゃない。
・変な癖・妙な間・少し不器用・説明できない違和感
こういう、“ズレ”を記憶している。
■ ブランドも同じ
本当に強いブランドは、全部、“少し変”なんです。
■ でもAIは逆
AIは、
・整える・揃える・最適化する・分かりやすくする
これが得意。つまり、“ノイズを消す”方向へ進む。
■ 今、世界中で起きていること
AIによって、
・上手いデザイン・上手いコピー・上手いLP・上手い動画
これが大量生産され始めている。でも、見れば見るほど、“全部、同じ”に見えてくる。
■ なぜか
理由はシンプル。AIは、“平均的正解”を出すから。
■ でもブランドは逆
ブランドとは、本来、“平均からズレること”
だから。
■ 深い話
人間は、“理解できるもの”より、“理解しきれないもの”に惹かれる。
・なんか怖い・なんか気になる・なんか忘れられない・なんか説明できない
つまり、“ノイズ”です。
■ 高級ブランドほどノイズがある
例えば、高級ブランド。
・接客が少し遅い・空気が張っている・説明しすぎない・少し入りづらい
つまり、“違和感”を残している。
■ でもAIは消したがる
AIは、
・CVR改善・離脱率改善・返信高速化・UI最適化
を提案する。全部、正しい。でも、“記憶に残る感じ”は消える。
■ つまり
AI時代とは、効率化競争ではない。
■ 本当に始まるのは
“ノイズ設計競争”です。
■ 一番危ない会社
一番危ないのは、AIを使う会社ではない。
■ 本当に危ないのは
“整いすぎる会社”です。
・正しい・綺麗・分かりやすい・最適化されている
でも、“何も記憶に残らない”
■ 一方で強いブランド
強いブランドは逆。
・少し読みにくい・少し怖い・少し不便・少しズレている
つまり、“人間臭い”
■ 本質
AIは、正解を作れる。でも、“熱狂”は作れない。
■ しいら的結論
AI時代に最後まで残るブランドとは、“正しいブランド”ではない。
■ 本当に残るのは
“ノイズを持ったブランド”です。
■ 本日からできるSTEP
① 自社の“違和感”を書き出す
② 「整えすぎている部分」を探す
③ “らしさ”を消している効率化を確認する
④ 「残すべきノイズ」を決める
■ 本日の問い
あなたのブランドは、“綺麗”ですか？それとも、“忘れられない”ですか？
■ 締め
AIは、ノイズを嫌う。でも人間は、“ノイズに惹かれる。”
■ 次回 【第115回】高級感とは、“不便さ”である。