サービスは、誰のため？

先日、ある投稿を目にしました。

サービスを受けたときの、対応について…

働いている人、全てに言えることだけど、
サービスの主体はお客様。
サービスをするということは、独りよがりでも自己満足の為でもなく、お客様が快適で安心できる、心も身体も笑顔になる為に行うものだと思っています。

お客様には、その人や企業がどんな状況にあろうとも関係ないし、知るよしもない！
そのサービスや商品が届くまで、今か今かと待っているし、心のこもった対応をすることが大切です。

お店に行って、商品を選んでお金を払って購入する。
これが、今までの流れだったけれど、最近の商品やサービスは多様化していて、購入経路はWeb上だったりしますよね？
商品やサービスを受ける前の、前払い…
目に見えないものを購入する場合もあります。

自分のサービスや商品を、自分で説明しなかったり、誠意のない態度を取られたり❗

あなただから
あなたから購入したい

そう言って来てくれた、あなたのファンに、あなたは誠心誠意応えていますか？

できないから、わからないから、めんどくさいからと、誠意のない態度をとっていませんか？

自分が受けたいサービスは、どんなサービスですか？


慣れていないから
知らなかった

あなたがサービスを商品を提供する以上、そのサービスにも、提供する過程にも全て責任を負う必要があるのです！

あなたには、その道のプロだという自覚がなければいけないのです。

少なかろうが、多かろうが、対価をちょうだいしている以上、プロ意識を持って今、あなたができる最高のサービスを提供することが必要なんじゃないかなぁ？

あなたのファンに、きちんと正面から向き合っていますか？
真剣に、誠意のある対応をしていますか？
人に任せっきりにしていませんか？

失敗しても、つまずいてもいいと思います‼
ただ、そこに、愛はありますか？

誠心誠意、向き合えてこその信頼関係なんじゃないかなぁ？

せっかくの素晴らしいサービスや商品が、台無しにならないように、自分自身も磨いていかなければいけないな……と思った投稿でした。

長文、お読みいただき、ありがとうございました❤







札幌トヨペット 月寒店さんにて
６月７日(水) 10:00～15:00
はぴすまらいふ
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私もお手伝いさせていただきますので、ぜひ、ご来店くださいヾ(´▽｀*)ゝ


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同一講座の二記事目以降、3000円
(交通費、参加費はご負担いただいておりますので、ご了承ください)

今後とも、よろしくお願いいたしますおねがい

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