みなさん、こんにちは！
着物迷子さんサポーターのんのんです。
先日、友人と銀座でランチをした帰りに、
以前から気になっていた呉服屋さんへ寄ってみました。
実は私、呉服店に1１年ほど勤めていたにもかかわらず、
相変わらずリサイクル着物店も緊張してしまいますし
一般の呉服屋さんとなるとかなり身構えてしまうんです。
一人で入った試しがほぼない！と
言っても過言ではありません。
「営業されたらどうしよう…💦」
そんな気持ちがどこかにあって、
気になりながらもなかなか入れないのです。
でも今回のお店は、
以前の同僚が時々訪れているようで、
「雰囲気はいいよ」と聞いていたので、
今回思い切って、一人でのぞいてみることにしたのです。
日曜日の夕方の店内は…
伺ったのは日曜日の夕方。
ちょうどイベントの片づけをしている時間帯だったようで、
店内は少しバタバタしてる雰囲気でした。
ゆっくり着物や帯を見るのはちょっと難しそうかなと思い、
小物売り場へ移動し、
そこにいた男性スタッフの方とお話をすることに。
お店自体は銀座らしくコンパクトなつくりですが、
着付け教室やお出かけイベントも随時開催しているそうで、
お客様とのつながりを大切にしている様子が伝わってきました。
会話の中では次回の催事のお話も聞かせていただきましたが、
強いセールストークはなく、
まずはお店のことを知ってもらおうという雰囲気。
おかげで安心して過ごすことができました。
元呉服店スタッフだからこそ感じたこと
私が勤めていたお店では、
お客様とお話する時間を大切にして、
信頼関係を築いていくことが一番最初の接客の基本でした。
今回のお店は着付け教室を前面に打ち出し、
お客様が着物を楽しむ入口を作っている印象でした。
銀座という土地柄もあり、
お店の売り場スペースは決して広くありません。
それでも1階、2階の売り場に加え、
イベントや着付け教室などに使う別フロアがあり、
お客様が集まれる場をしっかり作っているのだなあと感じました。
また会話の中で、
「新しく誂える着物も欲しいし、リサイクルも欲しいですよね」
とお話したところ、
こちらのお店では、
お客様から譲り受けた着物をリサイクル品として
販売もしているとのこと。
新品だけでなくリサイクルも扱うことで、
お客様一人ひとりのニーズに対応しているのだなと感じました。
呉服屋さんは「買う場所」だけじゃない
今回訪れてみて感じたのは、
呉服屋さんはやはり「買うためだけに行く場所」ではないということ。
まずはお店の雰囲気を知る。
スタッフさんと少し話してみる。
小物などを見てみる！
ちょっと困っていることを相談してみたり、
気になっている情報があるか確認したり
着付けやお手入れことなど
さまざまな着物まわりのお話をして楽しむ場所でもあります。
今回のお店は、
1階にはほぼ小物のみが並んでいるので
気軽に入りやすく、
まずはお話を聞くだけでも大丈夫そうな雰囲気でした。
着物は好きだけれど、呉服屋さんに入るのはちょっと緊張する…。
そんな方は、売り出しや催事の日ではないタイミングに、
ふらりと立ち寄ってみるのもいいかもしれません。
店員さんもゆったりしている可能性も高く、
初めて行くお店なら、おしゃべりを楽しむチャンスかもしれません。
実は元呉服店スタッフの私でも、
呉服屋さんに入るのはかなり緊張します（笑）。
お店の前を行ったり来たりして迷ってます～😅
でも今回思い切って入ってみたことで、
お店ごとの個性や工夫を知ることができました。
また機会があれば、別のお店ものぞいてみたいと思います。
みなさんは、気になっている呉服屋さんはありますか？
よかったらコメントで教えてくださいね♪