先週のブログでは知的資産について簡単にご紹介しました。
決算書では分からない資産で企業の競争力の源泉となるもの、でした。
例えば皆さんの商品がAだとします。
それを作る職人さんがいます(人的資産)。
それを売るビジネスモデルがあります(組織資産)
売り先のデータがあります(情報資産)
お客様の満足度を喜ぶ社内の雰囲気があります(風土資産)
それを取り扱ってくれる取引先が居ます(関係資産)
これらを整理することで自社がどのような業務プロセスを経て、顧客に価値を提供しているか?
が分かります。
一度、自社の業務プロセスを確認してみてはいかがでしょう?