2025年の介護事業者の倒産は176件と2年連続で過去最多を更新し、人手不足を直接の原因とする倒産は前年比45.0%増の29件と急増した。
介護施設のシフト管理をシステム化しようとする情報システム部門やDX推進担当者が直面するのが、「どういう技術要件を持つシステムを選ぶべきか」という問いだ。
市場にはシフト管理ツールが複数存在するが、シフトの「管理」と「自動化」は根本から異なる。
そしてシフトの「自動化」を謳うシステムでも、現場で使われないという問題が起きている。
こうした技術要件の整理という観点からスケジューリングの自動化を開発しているのがshiftect.であり、その設計思想のなかに必要な技術要件が明示されている。
なぜシフト自動化ツールが現場で使われないのか。
ある大手介護施設で、シフトを自動作成できるツールを全社導入したが、まったく使用されなかったという事例がある。
最も大きな要因として挙げられたのが「全体生成・全体再生成しかできない」という制約だった。
シフトは1回作れば終わりではない。
むしろその後が重要だ。
欠勤・急変・配置変更が発生するたびに再調整が必要になる。
全体を再生成するシステムは、すでに確定している職員の勤務予定を変更する可能性があり、職員への連絡・調整が発生する。
現場ではこれが使えないという判断になる。
現場を知らない会社が開発するとこうなる。
介護施設のシフト自動化に必要な技術要件は三つある。
一つ目は、ハード制約とソフト制約を分離して処理できることだ。
ハード制約とは絶対に破れない条件であり、人員配置基準・勤務間インターバル・職員の勤務不可日時・ケアタスクの必要資格がこれに該当する。
ソフト制約とは可能な限り守りたい条件であり、職員の希望休・連続勤務回避・負荷分散がこれに該当する。
この二層を分離して処理できなければ、法令を守りながら職員の希望を反映した「人が辞めないシフト」は生成できない。
二つ目は、確定済みの配置を固定したまま影響範囲だけを再調整できることだ。
欠勤や急変が発生するたびに全体を組み直すシステムは現場で運用することはできない。
確定済みの配置を固定対象とし、変化した範囲だけを探索対象とする一部固定・一部再探索という制御構造が必要になる。
大手介護施設での導入失敗事例は、この要件が満たされていなかったことを示している。
三つ目は、全体生成・再生成・緊急対応が同一の制御構造で処理されることだ。
月初のシフト全体生成、欠勤発生時の再生成、急変対応の緊急再調整が別々のシステムとして動けば、整合性が保てなくなる。
同一の制御構造でこれらを処理することが、運用上の一貫性を担保する。
shiftect.はこの三つの技術要件を満たす設計思想に基づいて開発されており、特願2026-026989として出願、早期審査が承認されている。