リスペクト

今月からいよいよ営業に配属された新人が、営業活動を開始した。

最近はすっかり数が減ってしまったけど、以前は私もよく営業同行で

お客様の会社を訪問していた。

インターネットビジネスやマーケティングに関心の高い当社の顧客は、

たとえ当社の営業マンが若造であっても、最新の情報を聞き出そうと、

謙虚に話を聞いてくださることが多い。

我々が期待されているのは、インターネットにおける専門知識や情報。

そして、それらを駆使した新しいものを産み出す知恵だ。

自分たちの強みは何かをはっきりさせなければならない。

前例の無い新しいものから逃げてはいけない。

前例がないだけに、顧客とも真剣な議論になることが多い。

たまに、お客様が真摯に聞いていることをいいことに、

「御社の業界はどうのこうのなので、こうするべきです」

そんな風に自分たちの専門でなく、お客様企業がさんざん

経験ある往来分野に対して、アドバイスしまう営業マンに何度か

同席したことがある。

そんなときは隣で聞いていて、顔が真っ赤になる。

そんな状態を、おちさんがブログで的確に言い表していた。

要は、相手に対するリスペクトが足りないのだ。

放送作家の方は、本質的なことを判り易く言い表すのが

うまいと思う。

おちさんの新刊、初対面の教科書も読んだけど、

さすがと思わされることの連続だった。