久しぶりに「おっ、やるやん！」と思える接客に出会った。
そのすばらしい店員さんがいた店は、ケーズデンキ。
まずは、DVDを買いに売り場へ直行。
期間限定特価品、10枚組で780円を発見。
その他、延長コードやマウスなど諸々を手に取りレジへ。
支払いを済ませたが、何か違和感を感じる。
レシートを見ると、DVD10枚組がなぜか1780円。
思わず「なんで？！」
店員さんに説明するも、店員さんは逆に、なんで780円？？？
二人で売り場の期間限定品を確認しにいく。
そこで判明したので、期間限定品は昨日まで。
店側がPOPを剥がし忘れていたのだった。
「まぁ、仕方ないか」と帰りかけた瞬間、
「すいません、こちらのミスなので割引させて頂きます」と店員さん。
店によっては、
「すいませんが、昨日までなんです」と謝り倒す対応もある。
あるいは、「上司に相談してきます」となかなか帰ってこなかったり。
自分で瞬時に判断し、お客様の満足度を高める。
こういう対応を選択した、この店員さんはなかなか出来る！
