サンタさん営業ドロボー営業／佐藤康行

サンタさんマインドを持つこどもたちの笑顔のためわたしたちで置き換えるならばお客様の笑顔、幸せのためお客様に商品を売りつけるだけでなくどのようにすれば貢献できるか？福祉業界にもぜひ取り入れたい考え方です。紹介書籍サンタさん営業ドロボー営業

お客様の夢

みなさん、おはようございます！

ボールペン字講座最終日に使う
筆ペンを用意し忘れました。

明日こそ、行います。

さて、

みなさんはお客様の夢を
ご存知でしょうか？

僕はほんの数名ですが
お聞きしています。

正直申しますと、
７０歳、８０歳と年を重ねたとき
夢はもうない

そう勝手に解釈をしていた
自分に反省です。

僕が最近聞いた夢のエピソードですが

(男性、８０歳、
脳梗塞、糖尿病の既往症あり。
奥様と２人暮らし、子供たちは道外)

お客様の何気ない言葉、

「俺はあと３年くらいで人生を終えていい」

この言葉が夢を尋ねるきっかけでした。

他のお客様でも
"俺は長くない"だとか、
"年をとったらいいことがない"

否定的な発言が聞かれることが
あります。

そこで、
僕はこう尋ねました。
「３年とおっしゃいましたが、そのあいだに"これだけはやっておきたい"ということはありますか？」

そのとき、
そのお客様が答えたのが
「いまひ孫が生まれたばっかりなんだ。３年たてばもう歩いて、喋られるでしょ？それを見届けたいんだ。」

ひ孫の成長をもう少しだけ見届けたい

この想いを実現できるよう
デイサービスでは何ができるか？
わたしたちは何を提案できるか？

ただ漠然とデイに来て
"楽しんでもらう"だとか
"運動する"ではなく

「夢を実現するため」

そのサポートができる
デイサービスで
福祉職でありたいと
強く感じました。

みなさんはお客様の夢、ご存知ですか？

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