みなさん、こんにちは。
今週のランキングです。
２０日間のボールペン字講座無事終了し、
スタッフにも「最近字が上手になったね」と
いわれます。
自分でも字を書くことが楽しくなりました。
２位．「第６回プレゼン内容」
第６回朝活読書会での自己評価です。
今後の課題が発見できました。
３位．「お客様の夢」
ぼくたちのお客様の近い将来の夢を知りました。
お客様の夢の実現に向けわたしたちは
何ができるでしょうか？
みなさん、おはようございます。
数ヶ月前、
ブログタイトルや
ハンドルネームなど
リニューアルしました。
今回、さらに
管理人写真公開や
ブログタイトル
メッセージボードの内容を
大幅に変更したいと考えています。
というのも
自身でこのブログを
振り返ったとき
みなさんに
何を伝えるものなのか？
何を伝えたいのか？
迷いが生じたからです。
孫子の兵法からの学び
道をしっかりすること
自分の理念をもう一度
はっきりする
心に刻みたいと考えています。
これからもよろしくお願いします。
iPhoneからの投稿
数ヶ月前、
ブログタイトルや
ハンドルネームなど
リニューアルしました。
今回、さらに
管理人写真公開や
ブログタイトル
メッセージボードの内容を
大幅に変更したいと考えています。
というのも
自身でこのブログを
振り返ったとき
みなさんに
何を伝えるものなのか？
何を伝えたいのか？
迷いが生じたからです。
孫子の兵法からの学び
道をしっかりすること
自分の理念をもう一度
はっきりする
心に刻みたいと考えています。
これからもよろしくお願いします。
iPhoneからの投稿
みなさん、こんばんは。
僕が働き始めて間もない頃から
満面の笑みで迎え入れてくれたのは
Ｎさんでした。
(７９歳、男性、身体面は問題なし、
アルツハイマー認知症発症)
きっと自分の孫くらいの年齢に
親近感が湧いたと思います。
Ｎさんは当時、迷路や間違い探しなど
頭の体操を行なっていましたが、
だんだんとできなくなってきました。
そして、
精神面でも怒りっぽくなり
自宅周辺を散歩して
帰ってこれないことが
ありました。
当時、２年前ですが
僕たちのＮさんへの認識は
認知面の低下(認知症の進行)
によるもの
以前と大きく行動や精神面が
変化すると、
すべて病気を理由にしていました。
当時の僕たちは無知で
あえてトレンドを言うなら
お客様を「病気中心」に
考えることでした。
僕たちには
お客様は
「一人の同じ人間」
という本質を
見失っていた
気付いていなかったのです。
iPhoneからの投稿
僕が働き始めて間もない頃から
満面の笑みで迎え入れてくれたのは
Ｎさんでした。
(７９歳、男性、身体面は問題なし、
アルツハイマー認知症発症)
きっと自分の孫くらいの年齢に
親近感が湧いたと思います。
Ｎさんは当時、迷路や間違い探しなど
頭の体操を行なっていましたが、
だんだんとできなくなってきました。
そして、
精神面でも怒りっぽくなり
自宅周辺を散歩して
帰ってこれないことが
ありました。
当時、２年前ですが
僕たちのＮさんへの認識は
認知面の低下(認知症の進行)
によるもの
以前と大きく行動や精神面が
変化すると、
すべて病気を理由にしていました。
当時の僕たちは無知で
あえてトレンドを言うなら
お客様を「病気中心」に
考えることでした。
僕たちには
お客様は
「一人の同じ人間」
という本質を
見失っていた
気付いていなかったのです。
iPhoneからの投稿