売れる売り場売れない売り場陳列・接客から、こだわりの店舗演出法まで／永島幸夫

おはようございます。岡本大輔です。
本日の紹介はこちらです。
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売れる売り場売れない売り場陳列・接客から、こだわりの店舗演出法まで (PHPビジネス新書)

著者 : 永島幸夫

PHP研究所

発売日 : 2007-01-23

【出会い】
帯広図書館で出会いました。

【本書紹介のねらい】
～Amazonより～
「こんなにいい商品なのに、まったく売れない......」
「こんなにこだわった売り場なのに、誰もわかってくれない......」
「こんなに人通りがあるのに、誰も来てくれない......」
など、流通現場の悩みは尽きない。しかも近年、流通の現場は大きく変わりつつ
あり、「売れる店」と、同じ商品を扱っているのになぜか「売れない店」との差
は開くばかりである。一体、これらの売り場は何が違うのだろうか?
本書は、「売れる売り場」と「売れない売り場」を対比させるという形で、効果
的な陳列方法、POPの書き方・見せ方、接客、店舗演出、リピーターづくりの施
策などを、「ミスター売り場づくり」と呼ばれる「売り場づくり」の第一人者が
わかりやすく解説。
「どんどん売りたいとき」「ピンチのとき」などシーン別の構成となっており、
あらゆる場面で活用できる。実践事例も満載!

店長、経営者のあなたへ。売上を伸ばしたいあなたへ。

【響いた抜粋と学び】
著者の永島さんは(株)日本リティルサポート研究所代表取締役社長。中小企業診断士(経済産業大臣登録)。武蔵野美術短期大学卒業。経営指導から販売促進まで、流通業の総合的なコンサルティングを続けています。その範囲は、中小企業から年商1兆円を超える著名企業までと幅広い。「メーカー」「卸」「小売」の流通3段階に豊富なコンサルティング経験を持つ。35年間で2000店舗以上の指導実績があり、「ミスター売り場づくり」と呼ばれる、「売り場づくり」の第一人者です(執筆当時)。

（顧客のメリットを売るには？）……生活提案。ファッション衣料であれば、コーディネート提案。この商品を購入することで”こんなおしゃれが楽しめる”という提案である。ファッション提案にとどまらずライフスタイルそのものの提案にまで発展させることがこれからはますます重要になる。

結局のところ、小売業ではたらくあなたはお客様に何を売るのか？　ということなんですね。
商品を売っている、のであればまだまだこれからです。

たとえば僕は３年前にiPhoneに変えました。当時ドコモのガラケーだった僕はお客様のご家族様からiPhoneのシンプルさとカッコよさを教えてもらい、さっそく契約にいきました。

このときの僕は携帯をすでに持っていてドコモに不満はなかったのです。

ただ、スマホでもっと新しい体験をしたかったんですね。iPhoneを持つことでアメーバなどのブログをアプリで設定できるし、見ることができる。フェイスブックもまた同じです。

もちろん、ガラケーで事足りたのですが、それでもiPhoneが欲しくて買ったのです。

（コストをかけずに儲ける売り場とは？）……美容サロン（美容室）は美容サービスを提供する場だ。お客様が最も美容に関心を持って来店する店である。サロン内の隙間スペースに陳列台を設ければできる話である（美容品販売）。

僕の行きつけの美容室もやっぱり同じで、ちょっとした隙間にワックスやらシャンプー、リンスがおいてましたね。僕の祖母は美容室のシャンプーとリンスを使っていたので、やっぱり美容サロンでの商売にはこのやり方は必須なんですね。

介護現場においてもやっぱり同じで、杖などの福祉用具が置いてあってもいいのです。置いてあることでちょっと使ってみるか、となるんです。

（こだわりがお客様に伝わる売り場とは？）……キーワードは”ビジュアル・コミュニケーション”。「経営のこだわり」を、売り場でビジュアルに伝える技術である。大型テレビを使った各種顧客サービスのご案内、ファッション情報の発信。最新情報を発信するディスプレイ、ライブなランキング情報。

（究極の小売業とはどんなもの？）……製造小売……SPA(アパレル製造小売)、本社工場見学会。

一つ目の抜粋では、売り場で目に見える仕掛けをしています。帯広で言うと道東最大級の本屋さん、ザ・本屋さん喜久屋書店も同じようにランキングを出したり、ベストセラーを紹介しています。その他、本書の事例では大型テレビを使ってご案内をしていました。

本書の事例では”エンターテイメント”というのがキーワードです。いかにお客様に楽しんでもらえるか？　を考えていました。

二つ目の抜粋についてはサラっとしか書いていませんが、自社で製造することが書かれています。白い恋人の工場のように見学会をやる、ということが書かれています。

本書にはその他にも事例が盛りだくさんで今すぐ活用できることがありますので、参考になります。

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【編集後記】
本日から5月です。さっそくモニタリング訪問です。5件訪問します。

ここまでお読みいただきありがとうございます。

コメントは自由制です。一見さんも読者も大歓迎です。
返信は24時間以内にいたします。
※心無い非難・誹謗・中傷等は削除させていただきます。

売れる売り場売れない売り場陳列・接客から、こだわりの店舗演出法まで (PHPビジネス新書)

著者 : 永島幸夫

PHP研究所

発売日 : 2007-01-23

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おれが浮いてるわけがない。／五十棲剛史

おはようございます。岡本大輔です。
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おれが浮いてるわけがない。

著者 : 五十棲剛史

プレジデント社

発売日 : 2013-12-19

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【出会い】
帯広図書館のビジネス支援コーナーで出会いました。

【本書紹介のねらい】
～Amazonより～
他人の10倍稼いだ伝説のコンサルタントが教えるビジネスの法則!!
船井総合研究所常務にして看板コンサルタントである著者が
ビジネスと個性について紐解く。
強烈な個性はビジネスでは得なのか、損なのか?
自らの個性を保ったまま、周囲に認められるためには必要なこととは?
これからの日本と日本のビジネスマンに求められる意外なマインドについて
周囲から“浮いてしまう"強い個性を持つ著者が
自らの経験も交えて読者に問う、異色のビジネス本。
『千円札は拾うな。』『私、社長ではなくなりました。』著者で
元ワイキューブ社長の安田佳生、初プロデュース書籍。

おもしろおかしくビジネス書を読みたいあなたへ。

【響いた抜粋と学び】
著者の五十棲（いそずみ）さんは船井総合研究所取締役常務執行役員。船井総研を代表する看板トップコンサルタントです。主に住宅・不動産ビジネスのほか、最近では広告企画会社、人材関連ビジネス、ITビジネスなどベンチャー系企業、LOHAS関連ビジネス、富裕層ビジネス、ダイレクトマーケティング、レンタルビジネスなど、常に半歩先を見ながら時代に即した新業態のプロデュースを手がけています。お客も社員もワクワクするビジネスモデルの設計や「ミッション一体型」企業づくりには独自のノウハウを持っており、「グレートカンパニー化」に向けたコンサルティングで日々東奔西走しています(執筆当時)。

タイトルでちょっと
「ん？」
となり、帯を見て安田佳生さんの初プロデュース書籍ということで、読んでみよう、と思い手に取りました。

安田さんプロデュースと聞くとこのタイトルも納得です。

本書は、自分が浮いているわけがない、と思っている著者が編集長に
「浮いている」ことについて書いてくれ、といったところから書籍は始まります。

最終的に言うと、著者の五十棲さんはやっぱり浮いているようです（笑）

奥さんに相談する経営者とは仕事をしない……経営についての責任を負いたくないという姿勢や、代表にもかかわらず主導権を握られてしまう弱さが現れている、これでは、主体的にもいい会社をつくっていくことはできない。

ここは「浮く」「浮かない」という部分と直接関係ありません。五十棲さんがコンサルをするときに自己判断、決断できない経営者とは商売しない、ということです。

これはたしかにその通りだなぁ。結局妻が経営力あるんだったら、妻が独立するだろうしさ。

「浮く」というのは、仲間はずれどころか、一つの才能なのではないだろうか、周りを気にしない、というのは意識してできることではない、これは生まれ持った才能であり、浮いている人は浮くべくして生まれている、一つひとつの行動が、浮くようにできているのだ。

浮いている人は、浮いていることで人に悪影響を与えてはいけない、これは、絶対だと思う、そのためにも、私は社会的なマナーは基本的に守るようにしている。

「浮いている」
のがひとつの才能とは、またいい表現ですね。

イチローの例が出ていました。幼少期から野球に明け暮れてクラスの同級生がゲームをしているのに、一切興味を持たず、野球ばっかりでした。

当時は浮いていたわけですが、浮いていたおかげでその後の活躍があるわけです。

ただ、二つ目にあるように、
「浮く」
ことによって反社会的なことにならないように、ということです。イチローは浮いていたけど、タバコやお酒、麻薬、時間を守らない、だとかそういう浮くではなかったでしょ、ということですね。

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【編集後記】
本日は朝の「NEXT　READING」読書会と担当者会議2件です。

ここまでお読みいただきありがとうございます。

コメントは自由制です。一見さんも読者も大歓迎です。
返信は24時間以内にいたします。
※心無い非難・誹謗・中傷等は削除させていただきます。

おれが浮いてるわけがない。

著者 : 五十棲剛史

プレジデント社

発売日 : 2013-12-19

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特定の人としかうまく付き合えないのは、結局、あなたの心が冷めているからだ／五百田達成

こんにちは。岡本大輔です。
本日の紹介はこちらです。
※　再編集・再更新記事です。
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特定の人としかうまく付き合えないのは、結局、あなたの心が冷めているからだ

五百田達成

クロスメディア・パブリッシング(インプレス)

発売日：2012-06-13

ブクログでレビューを見る≫

【出会い】
帯広図書館の自己啓発コーナーで見つけました。以前クロスメディアパブリッシングさんから2冊献本をいただいており、Facebookページから本書が紹介されていたのを見ていました。

【本書紹介のねらい】
～本書抜粋より～
人間の悩みのほとんどは、「人」にまつわることですが、本書を読むと、人間関係をこんなふうに変えることができます……人の嫌なところが気にならなくなる、誰とでも建設的な話し合いができる、初対面の人とも緊張せずに話せる、年齢の離れた人ともうまく付き合える、優秀な部下が育つ、子育てをより楽しみながら行える、人間関係のしがらみに悩まされない。

～Amazonより～
冷めた人生が一変する! あらゆる人間関係の課題を解決する方法

「人見知り」
「友だちがいないわけではないが、少ない」
「特定の年齢の人とうまくコミュニケーションが取れない」
「部下が使えない」
「旦那(嫁)が自分のことをわかってくれない」
「しがらみに悩まされている」

そうした人間関係の悩みは、あなたの性格や価値観が原因ではありません。
もちろん関係なくはないのですが、何よりも問題の根本にあるのは、「結局、あなたの心が冷めているからだ」。
それが、本書のタイトルに込めた意味です。

心が冷めているから人間関係がうまくいかない。反対のことを言えば、心を温めれば、あなたの人間関係は解決されるのです。
性格を変える必要はありません。
じゃあ、心を温めるって何?

本書では、
・『クレヨンしんちゃん』や『ドラえもん』の劇場版に涙するわけ
・嫌いなアイツと仲良くできるのか?
・アメアメアメアメムチアメ
・人の心は透視できるのか?
・ブータンとプーさん
などなどのユニークな視点から、その方法を紹介していきます。
仕事に、マネジメントに、子育てに、恋愛に、友人関係に、飲み会の小ネタに、いろんな用途に使える超・贅沢なビジネス書です。

相手を変えることではなく、目の前の相手と接するあなた自身をいかにして変えるのか。

【気になった抜粋】
サンデル教授も松岡さんも、キャラとしての熱さではなく、人やものごとに対する心の熱さが人を惹きつけているのです。

人間は他人に対してつい一貫性を求めてしまいます、しかし、「こうあるべきだ」という期待は本来かけすぎるべきではありません。

ガッカリしないためには……過度な期待をしすぎない、相手に求めすぎないということが重要です。

「初頭効果」……ファーストキスのことは簡単に思い出せるというように、最初の記憶というのは時間が経ってもなかなか消えないのです。

家族と一緒に過ごす時間が多い人ほど、ご近所さんと接したり職場に毎日出かけている人ほど心の安らぎを得やすい（平成19年国民生活白書）。

恋愛結婚は、結婚したときが幸せのピークで、あとは時間の経過とともに下がっていきます、一方のお見合い結婚は、最初は低いものの、年々幸福度は上がっていき、結婚後5年もすると恋愛結婚を逆転することがわかりました。

【響いた抜粋と学び】
著者の五百田さんは東京大学教養学部卒業後、角川書店、博報堂、博報堂生活総合研究所を経て独立。執筆や講演を行います。「私の何がイケないの?」(TBS)レギュラーコメンテーターの他、メディア出演多数です（執筆当時）。

堀田さんは明治大学教授。シカゴ大学言語学部博士課程修了。ロックと空手を愛する異色の言語学者(法言語学、理論言語学)。言語学、法学、社会心理学などの様々な学問分野を融合した研究法に定評があり、司法場面を中心とした言語コミュニケーションやコミュニケーション心理の研究を行ってます(執筆当時)。

とにかくタイトルが長い！　というのが第一印象です。昭和56年（1981年）生まれの僕の頭の中は本書タイトルをパッと見ただけで、Ｂ，ｚが流れました。

愛のままに～わがままに～僕は君だけを傷つけない♪　

小学生の僕には酷なタイトルでした。長すぎて一回は噛んでしまうという……。一息で言い切るのに苦労しました。

「俺Ｂ，ｚだったらあの曲好きだよ。『愛のままにわがままに僕は君だけを傷つけない』……」

長いよ！　どっかで切れないのかい！　そんな突込みを心の中でいつもしていました。

本書については個人的には読みづらい印象でした。というのは内容は読みやすくてわかりやすいのですが、横書きなのと、左側から開く書籍は慣れていないせいか読みづらいのです。
※　きっと個人の好みがあるかと思います。

さて抜粋です。
↓↓↓

目の前の人を見ているようで、実は記憶の中にいる誰かと重ねています、「偏見なしで人を見る」というのは、いわばスキルのようなものです。

びっくりしました。まさに僕が記憶の中にいる誰かと重ねて、目の前の人を見ていました。以前であった〇〇さんに似ている、だとか△△さんの顔に似ているけど目元はこちらの方のほうがやわらかいから人柄がよさそう、というのがプライベートであります。仕事でも以前であったあのお客様と似ている、と考えることはよくあります。あの人に比べ身体面は元気で認知面では……と比較して職場の仲間に説明することもしばしばです。

きっと、記憶の人と比較して見ることが悪いわけではなく、重ねたまま見ているだけなのが悪い、ということなんだと思います。

恋とは、「この人のどこが好きなのか？」と聞かれたときに「やさしいから」「顔がいいから」「頭がいいから」といった他人と比較したときの条件で答えるもの、一方の愛とは「この人だから」以外に答えようがない、つまり、他の人と比べることを超えたものだと言っています（西平直喜）。

なるほどなぁ。恋は相対評価、愛は絶対評価。小学校、中学校の成績は相対評価、そして高校、大学、社会人と絶対評価に変わります。

恋愛の話に戻れば、最初から他人に対して”愛”にはならない、なぜなら「恋愛」と恋が先で愛が後だから。比較していくなかでだんだんとその人が絶対的なものになる、と解釈していました。

「心が冷める」とは……①人の話に興味がない、②人と積極的に関わろうとしない、③そのため、世界がどんどん狭まっていく、状態のことです。

心の冷えは病気ではありません、温め直しができるのです。

本書タイトルにある”心の冷え”についてです。①の部分はきっと他人に限らず、自分自身にも興味がない、ということなんだと思います。②についても同じで他人との関わりに限らず、自分自身のことを知ろうとしないこと、も含まれます。

心の冷えは温められる！　なるほど。

「心が冷める」というのは結局、「自分」に執着しすぎた結果起きてしまう一種の現代病です、プライド、偏見、傲慢、虚栄心、自尊心、人を支配したくなる気持ち、攻撃したくなる気持ち、嫌われたくない、バカにされたくない、本当の自分、ここは自分がいるべき場所じゃない……と、これらがブクブクとふくらんで怪物のように成長していき、人間関係の邪魔をします。

結論としては、心が冷めているのはあなた自身の責任だということです。「自分」に執着しすぎた結果です。お釈迦様も話しておりました。執着を手放すことです。