みなさん、こんにちは。
福祉業界で働いていると
多くの方から
無条件に
「偉いね」
「すごいね」
「優しいんだね」
など
社会的に賞賛されます。
まだ働いて一日、
いえ、福祉の学校に行くと言っただけで
このように
褒められることが少なくありません。
今日は
そんな賞賛にも
慣れてきたときに
お客様から放たれた言葉を
教えましょう。
「やっていることがちゃっちい！！」
これは
とあるおばあちゃんの
担当者会議で出た言葉です。
デイサービスに来ている方の多くは
そのほとんどが
「このようなところがあって幸せです」
だとか
「感謝です」
とありがたい言葉をスタッフに
かけてくれます。
しかし、このおばあちゃん
普段はそのような言葉をかけてくれるのに
担当者会議で
ケアマネ、ＫＰ（家族）、生活相談員の前で
「やっていることがちゃっちい！！」
確か、デイでやっているレクレーションが
子供だましみたいで嫌だという内容を
話していました。
普段、温厚で
ニコニコ笑顔のおばあちゃん
そんなおばあちゃんから
この言葉を聴いた時は
正直
ショックでした
でも、それは
僕たちの慢心だったんでしょうね。
その後、
おばあちゃんがやりたい
「書道」をやってみました。
おばあちゃんは
「手がうまく動かないから」
と結局やらなかったのです。
家族の前で見栄を張って
「ちゃっちい！！」
なのか
普段やっているレクが楽しくなかったからなのか？？
今、その答えはわからなくなってしまいました。
なんにせよ、
僕たち福祉職は
お客様の温かい言葉に
慢心しないで
ケアの向上に努めたいものです。