みなさん、おはようございます
先日の会議で
ひとつの
問題提起がありました
それは
お客様の要望のひとつで
コーヒーだけでなく
紅茶が飲みたい
ということへの対応です
ぼくたちのデイでは
飲み物は
水
番茶（一般で言うほうじ茶）
昆布茶
コーヒー（３時のおやつ時のみ）
となっております
お客様の要望は
コーヒーは夜眠れなくなるし
好きでないから
紅茶がいい
とのことでした
ぼくたちは
たった一人の意見と
流さず
実際にメニューを作る方向で
検討しました
来週１４日から
３時の飲み物に
コーヒーと紅茶を
選べるようにします
もし
『メニューを増やそうと思ってますがどうでしょうか？』と尋ねると
中には
紅茶がほしい
ココアがほしい
など
要望をだす方もいらっしゃると
思いますが
多くは
要望があっても
迷惑だからと
今のままでよいと
話されると予想できます
こうなると
お客様の要望を
汲み取れなくなります
（つづく）