ＮＴＴグループ
人工知能研究開発とビジネス最前線
http://www.ssk21.co.jp/seminar/re_S_16304.html
[講 師]
日本電信電話（株） ＮＴＴメディアインテリジェンス研究所
音声言語学メディアプロジェクト
プロジェクトマネージャ 主席研究員 高橋 敏 氏
日本電信電話（株） ＮＴＴサービスエボリューション研究所
ネットワークロボット＆ガジェットプロジェクト
プロジェクトマネージャ 山田 智広 氏
エヌ・ティ・ティ・ソフトウェア（株） メディア＆モバイル事業部
統括マネージャー 河村 誠司 氏
エヌ・ティ・ティ・アイティ（株） 音声＆アナリティクス事業部
営業部 部長 沖村 隆幸 氏
エヌ・ティ・ティ・コムウェア（株）
ビジネスインキュベーション部 技術開発部門
担当部長 箕浦 大祐 氏
[日 時]
2016年９月９日（金） 午後１時～５時
[会 場]
紀尾井フォーラム
千代田区紀尾井町４－１ ニューオータニガーデンコート１Ｆ
[重点講義内容]
＜１＞ＮＴＴグループの人工知能最新動向と今後の展望（仮題）
高橋 敏 氏【13：00～13：40】
調整中
＜２＞人の活動・成長を支援するクラウド型
インタラクション制御技術とその可能性
山田 智広 氏【13：50～14：30】
ＮＴＴサービスエボリューション研究所では、様々なパートナ企業
とのコラボレーションにより、多種多様なロボットなどのデバイスを
クラウド経由で接続し、ＡＩ技術と組み合わせることで、人の活動や
成長を支援するインタラクション制御技術（Ｒ－ｅｎｖ：連舞）の
研究開発を推進している。
ＮＴＴが取り組んでいるロボットを中心としたインタラクション技術
に関して、活用事例を交えてご紹介するとともに、将来、人と
インタラクションする自律型デバイスが増加した際に起り得る課題や
その際に必要となる技術の方向性について概要をご紹介する。
１．ネットワークロボットの歴史
２．クラウド対応型インタラクション制御技術（Ｒ－ｅｎｖ：連舞）
３．ロボットと他デバイスの連携事例
４．インタラクション高度化技術
５．人と自律型デバイスの共存
６．質疑応答／名刺交換
＜３＞顧客接点でのＡＩ活用
河村 誠司 氏【14：40～15：20】
ＮＴＴソフトウェアでは、企業のコールセンタやリアル店舗の
窓口業務でＦｏｒｅＳｉｇｈｔ Ｖｏｉｃｅ Ｍｉｎｉｎｇを用いた
ＡＩ活用を提案している。例えば、コールセンタでお客様と
オペレータの会話をバーチャル・エージェントが盗み聞きする
イメージである。バーチャル・エージェントは適切なタイミングで
応対ナレッジ（回答例）をオペレータ画面にレコメンドする。
オペレータは画面にレコメンドされた応対ナレッジに基づいて
応対することで、スムーズな顧客応対が可能となる。
１．なぜ今ＡＩが注目されるのか？
２．深層学習の衝撃
３．ＡＩによる音声認識ビジネスの進化
４．音声マイニング技術
（ＦｏｒｅＳｉｇｈｔ Ｖｏｉｃｅ Ｍｉｎｉｎｇ）の紹介
５．ＦｏｒｅＳｉｇｈｔ Ｖｏｉｃｅ ＭｉｎｉｎｇによるＡＩ活用
６．質疑応答／名刺交換
＜４＞高精度音声認識ソフトウェア「ＳｐｅｅｃｈＲｅｃ」の
導入事例と今後の展開
沖村 隆幸 氏【15：30～16：10】
ＮＴＴ研究所が開発した最先端の音声認識エンジン「Ｖｏｉｃｅ
Ｒｅｘ」を搭載した高精度音声認識ソフトウェア「Ｓｐｅｅｃｈ
Ｒｅｃ」について紹介する。「ＳｐｅｅｈＲｅｃ」は、単語認識から
自由発話認識まで幅広く対応し、さらに高度な雑音抑圧機能も
搭載しているため、様々なシーンでの利用が可能である。
また、各種ＯＳに対応したＳＤＫを提供しており、様々なシステムへ
適用可能である。
本講演では、「ＳｐｅｅｃｈＲｅｃ」の特長や製品・サービス構成
などについて、導入事例も交えながら紹介する。
１．ＳｐｅｅｃｈＲｅｃの概要
２．ＳｐｅｅｃｈＲｅｃの特長
３．ＳｐｅｅｃｈＲｅｃの製品・サービス構成
４．導入事例
５．今後の展開
６．質疑応答／名刺交換
＜５＞ビジネスにおける人工知能の活用方法
箕浦 大祐 氏【16：20～17：00】
デジタルビジネスやデジタルマーケティングに表されるように、
顧客満足度や従業員の生産性の観点で業務現場の情報を細かく収集、
分析することが注目されている。ＮＴＴコムウェアでは、画像から
特定領域を自動抽出する技術や、目的の情報を企業内ナレッジから
効率的に探す技術など、人工知能の技術開発を推進している。
このような技術をデータの収集、活用に用いることにより、
お客様の業務推進に貢献することを目指している。
本講演では、人工知能技術をどのような業務領域に、どのような
手順で活用すればよいか、アプローチの一端を紹介する。
１．デジタルビジネスとＡＩ研究の進展
２．トライアルから始めるフレームワーク
３．顧客接点強化に向けたＡＩ
４．安心で健全なサービス提供のためのＡＩ
５．クラウド基盤のためのＡＩ
６．質疑応答／名刺交換
[ＰＲＯＦＩＬＥ 高橋 敏（たかはし さとし）氏]
調整中
[ＰＲＯＦＩＬＥ 山田 智広（やまだ ともひろ）氏]
１９９２年 新潟大学大学院修士課程修了。
同年 日本電信電話（株）に入社。以来、ディジタルコンテンツ配信、
アプライアンス・ロボティクス技術、インタラクション技術に関する
研究開発に従事。２００７年 ＭＢＡ取得。２０１６年より、
ネットワークドロボット＆ガジェットプロジェクトのプロジェクト
マネージャ。電子情報通信学会ＬＯＩＳ研究会副委員長、
情報処理学会、ＩＥＥＥ、ＡＣＭ各会員。
[ＰＲＯＦＩＬＥ 河村 誠司（かわむら せいじ）氏]
１９８９年 ＮＴＴソフトウェア（株）に入社。入社以来、
自然言語処理アプリケーション開発、音声合成エンジン開発、
音声認識アプリケーション開発等に従事。
現在、メディア＆モバイル事業部・統括マネージャーとして
音声マイニング技術、レコメンド技術等のビジネス展開を担当。
[ＰＲＯＦＩＬＥ 沖村 隆幸（おきむら たかゆき）氏]
１９８７年 九州大学大学院電気工学専攻修士課程修了。
同年 ＮＴＴ電子機構技術研究所入所。ＮＴＴ持株会社、
ＮＴＴコミュニケーションズ（株）などを経て２０１２年、
ＮＴＴアイティ（株）入社。現在、音声＆アナリティクス事業部・
営業部長として、音声認識、音声合成、データアナリティクス
関連製品・サービスの営業を担当。
[ＰＲＯＦＩＬＥ 箕浦 大祐（みのうら だいすけ）氏]
１９９５年 東京工業大学大学院総合理工学研究科修士課程修了。
同年 日本電信電話（株）入社。以来、映像を中心とした
メディア処理技術、及びユーザインタフェースに関する研究開発及び
事業化に従事。Ｗｅｂ会議サービスの商品化やＩＰＴＶの
映像伝送装置の事業化推進を経て、買収候補企業のビジネス
デューデリ、海外子会社間のクラウドビジネスにおける営業及び
マーケティング連携の推進等のマネジメントに従事。
２０１６年より現職。２００５年 英国ケンブリッジ大学
ＭＢＡ課程修了。博士（工学）。