東京電力カスタマーサービス・カンパニーの事業戦略
～電力販売を超えて、みらい型インフラ企業へ～
http://www.ssk21.co.jp/seminar/re_S_14229.html
[講 師]
東京電力株式会社 カスタマーサービス・カンパニー
事業戦略室長 眞田 秀雄 氏
[日 時]
2014年８月２７日（水） 午後３時～５時
[会 場]
ＳＳＫセミナールーム
東京都港区西新橋２－６－２ 友泉西新橋ビル４Ｆ
[重点講義内容]
東京電力カスタマーサービス・カンパニーは、本年１月に政府に
認定された「新・総合特別事業計画」およびその確実な達成に向け
東電グループが重点的に取り組み事項を取りまとめた「東京電力
グループ アクション・プラン」に基づき、福島への責任を
長期にわたり果たしていくための経営基盤の確立に取り組んでいる。
今回の講義では、全面自由化を２年後に控え競争の一層の激化が
予想される中、電力販売を超えて、お客さまにとって最も効率的な
エネルギーの利用を提案・提供し、企業やご家庭の多様なニーズに
応える「みらい型インフラ企業」への脱皮を目指すカスタマー
サービス・カンパニーの事業戦略と取り組み状況について述べる。
１．カスタマーサービス・カンパニーの取り組みの全体像
（１）カスタマーサービス・カンパニーのコミットメント
（２）カスタマーサービス・カンパニーの目指す
みらい型インフラ企業のイメージ
２．電力・ガスによるトータルエネルギーソリューションの展開
（１）ライフサイクルコストの最小化を目指す
トータルエネルギーサービス
（２）家庭用のお客さまに向けたスマートな
エネルギーソリューションの提案
３．多様で便利なサービスの提供
（１）オープンなプラットフォームを通じた暮らし・
ビジネスのお役にたつ新サービス
（２）スマートメーター・ＤＲによるみらい型料金
ラインアップの展開
４．競争力のある電力・ガスの調達
（１）入札やトレーディングを活用した安価な
エネルギー調達への取り組み
（２）需要面への働きかけによる電源の効率的運用
５．サービスの全国展開
（１）全国での電力販売の開始に向けた取り組み
（２）アライアンスを活用した市場参入による
全国エネルギー市場の競争活性化
６．質疑応答／名刺交換
[ＰＲＯＦＩＬＥ 眞田 秀雄（さなだ ひでお）氏]
一橋大学経済学部卒 慶応義塾大学大学院経営管理研究科卒
（ＭＢＡ）
１９８７年４月 東京電力株式会社 入社
２００５年７月 本店法人営業部トータルエネルギー
ソリューショングループマネージャー
２０１１年１０月 東京支店 営業部長等を経て
２０１３年４月より現職