－アマを即日プロに変身させる－
売上げのあがるビジネスマナー
開催日時 2009年9月17日(木)午前10時～午後5時
会場 ＳＳＫ セミナールーム
東京都港区西新橋２－１－１
（03）5532-8850
受講料 １名につき ９，８００円（昼食代・消費税込）
（株）新社会システム総合研究所 社員コンサルタント
佐藤 ひろ子 (さとう ひろこ)氏
（監修：代表取締役会長 榊原 嘉弘）
ビジネスマナーの向上は、働く者の品格を上げ、企業のブランドをあげることになる。
本講演は、ビジネスマナーを企業の売上げをあげる表象的取組みとして、
お客様対応の場での実践的マナーの体得を主眼に、徹底研修する。
１．売上げのあがるビジネスマナーとは
２．ビジネスマナーと社会、企業、個人のつながり
３．売上げのあがるビジネスマナー体得のフロー
４．売上げのあがるビジネスマナーの実践的体得メニュー
（１）アポイント
（２）第一印象
（３）あいさつ
（４）応接・面談
（５）誘導
（６）プレゼンテーション
（７）おすすめ
（８）おことわり
（９）ご提言・ご意見の聴き方
（１０）不可能を可能にする姿勢と仕組み
（１１）お客様ご意見の社内の活かし方
（１２）スピード対応と仕組みづくり
（１３）お見送り
（１４）クルマの手配
（１５）安心・安全確認 他
５．売上げのあがるビジネスマナーのチーム力
６．売上げをあげるための上下関係のビジネスマナー
７．グループディスカッション
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