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入居者さんからのメール。
スタンドライトが点かなく
なりました。
イケアで買ったＬＥＤライト
１０年は持つはずなのに
１年経たずに故障!?
とりあえずイケアに交換してくれ、
と問い合わせたら、すぐに
交換するとのこと。
やはりすぐに故障するのは
おかしかったようです。
でも、さすがイケアですね。
ごちゃごちゃ言わずに交換する。
こちらとしても不良品掴まされた
のは、気分悪いですが、
スッキリします。
このあたりは外資系の方が
話が早いです。
日本のメーカーなんかは
ごちゃごちゃ長電話して
色んな自分たちの都合聞かされて
調べてからなどと、ほざきます。
こちらは、故障の原因には
興味がないし、ライトが点けば
いいんで、修理に時間が
かかるなら交換するが、
修理が終わるまで代替品を
出してくれ、と言います。
そうするとだいたい交換します。
と言います。
だってイチイチ送ったり
返されたらしても、向こうも
めんどくさいんです。
めんどくさいから、ごちゃごちゃ
言ってこっちが諦めるのを
待ってますが、こちらから
楽チンな方法を提示すれば
通りやすくなります。
お客様が何を目的に商品を使っているのか？
とても重要なことです。
私も胆に命じます。
人とつながるシェアハウス
「シェアコム元住吉」
詳しくはホームページをチェック
http://www.share-com.net/
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