ヤフオク初出品②

予想外の落札のその後

予め
①落札直後
②入金確認後
③発送後
④フォロー
の雛型、作っておいて良かったー
（もちろんお客様によって、心を込めて作りかえますが）
その流れで取引連絡

これまでは、アクセス数とウォッチリスト数とにらめっこでしたが
ここでやっと人と人との繋がりの時間になるので、一番楽しい時間ですね

ネット上だと顔が見えないので、
いつも以上に相手の気持ちを考えてアクションすることが大切です。

私が今回やってみた事は、
「相手が回答する事を箇条書きにして、返答し易くする」
「フォローまでは、余計な事は一切書かない」
「とにかくスピーディーに対応する」
「発送品に手書きの手紙を添える」
です。

まぁ、通常の営業活動と同じですね
オークションとは言え、大切なお客様ですから


あと、ＥＭＳについて

ＥＭＳは、以下のサイトから追跡できます。

★日本郵政サイト（日本に着いて以降？、（過去分も）追跡可能）

（画面右側の「13桁のお問い合わせ番号を入力して下さい」）

http://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/link.html 

★中国郵政サイト（預けてから数時間後から追跡可能）

（画面中程の「shipment Number」に追跡番号「Verification」にクリックすると表示される数字を入力）

http://www.ems.com.cn/english.html 

参考までに、上海から大阪向けだと
●預けた日の夜9時頃日本に向けて発送
●翌日朝9時から通関開始
●翌翌日朝までには発送先管内の郵便局に到着
という流れが、一般的みたいです。（日本時間）

ところで、あまり詳しくは書けないのですが
今回、実は基本「空輸ＮＧ」とされているものを含むものを送付・・・でした
無事に送付した実績があったことと、
最悪、値が張りますが
①ハンドキャリー業者に委託
②Ｆｅｄｅｘに委託（知ってる方はもうお分かりでしょうが）
しようと思っていました。

ＥＭＳ窓口で「これは送る事出来ないよー」と、ひと悶着ありましたが
まぁ、中国なので、、いつもの局だと無事に荷物を預けられました

ですが、中国を出発するまでは、荷物を返される可能性だってあります
心配で心配で、数分おきに荷物追跡してましたが、、難なく中国国内通過

あとは、関税ですね
私は、お客様負担とさせていただいてるので、これも心配な要因です

今回のお客様は発送で破損等なく、関税も必要なく、発送の翌々日にお手元に無事届きました

且つ、振込等も大変スピーディーに対応していただき、
商品内容にも、大変満足していただけました。

いい人に恵まれたなー
良かったーーーーーーー

やっぱり仕事は「する」ものじゃなく、「させていただく」ですね
ヤフオク・・・とても楽しくなってきました