Social networking and communication are crucial in the growth of every business in the 21 century. The distinction between hearing and monitoring is crucial when managing this vital factor. Do you know the difference between watching the flowers & viewing the forest? It's really the difference between listening and monitoring. For more info
This is the case everywhere, and that includes social media. It's an essential element of online marketing. Monitoring is the process of analyzing specific messages that are coming through the channels that you are using, and listening is a way to determine the significance of the information that is being gathered.
Today, listening to social media and monitoring are among the most discussed topics in digital marketing. It is not unusual that the two terms are frequently employed in conjunction. But, many companies don't know the difference between these terms or have the right strategy to successfully execute the processes. Social media marketing doesn't simply require monitoring and listening. But, if you're not a good monitor and listener well, it can be very valuable. Understanding the meaning of each word is crucial.
What exactly is Social Monitoring?
Monitoring social media is about constant monitoring and analysis of the performance of a campaign using specific parameters. The primary performance indicator/s may vary for every campaign. But an effective monitoring process doesn't involve keeping an eye on the dashboard of performance. Instead, it requires real-time analysis to identify the areas that need improvement. Automation has taken over! But still choosing an ideal monitoring system requires much manual work.
Trends Over Trends: Battle of Hashtags
Yes, it's an integral component of the overall monitoring. grocurv do not leave an inch to win the war. The battle for hashtags could continue for weeks, days, or hours. It requires real-time monitoring to create an impact. Misses and hits will always be there, but hawk-eyed monitoring is the only way to get off from the current. However, real-time monitoring is based on real brainstorming and completely without the use of technology.
What is Social Listening?
Social media listening is the use of a social media platform to study what is actually being said online in conversations. It is a fantastic way to get deep insights to learn, gain knowledge, ask questions, investigate and get a better understanding. This is an approach that is proactive. You can look at the conversations around your company's brand and those of your competition to determine how people classify their opinions. To determine what features or improvements consumers may be most interested in, you could also examine conversations around your particular product in the same category.
Automation should win the day! We can't let robots listen to our conversations and put on our earplugs. What is it that you need to do to be a great listener?
1. Opinion polls may be fascinating but it's more important how enticing and worth-generating buzz the poll seems.
2. While prompt responses are sometimes feasible, they aren't required to be given in every conversation. But choosing the right context to speak in will surely leave an impression.
3. Negative reviews can be ignored! Effective listening doesn't mean trying to eliminate all negative reviews.
These are some of the most shocking truths regarding Social Media.
1. Survey shows that just 11% of social messages that brands send to their customers receive a response. If they do, it's very rare.
2. The typical waiting time for any kind of resolution is 11 hours.
3. The inability to monitor social media, or to ignore calls can cause a lot of companies to not get business intelligence, resulting in less informed strategic decision-making.
To effectively manage your social media team, it is essential to first centralize all of your company's social profiles in one platform. This allows monitoring to be done on a large scale. The second step is to create an alert system for your team members to remain informed. Community managers should also be aware of potential entry points. This can help in making purchasing decisions.
Monitoring&Listening - A brand must possess both
Monitoring huge data volumes could cause them to flood in. Social listening is essential in such an environment. It is difficult to automatize social listening. Automation in social listening requires much less
Social listening also helps to discern patterns, detect patterns, and calculate share-of-voice across the keywords or queries. This is an enormous benefit. It can result in online success for your brand, as the increased level of participation and listening efforts lead to better strategic decisions.
सोशल मीडिया में सफल होने के लिए एक ब्रांड क्या कर सकता है - निगरानी और सुनना?
21 सदी में हर व्यवसाय के विकास में सामाजिक नेटवर्किंग और संचार महत्वपूर्ण हैं । इस महत्वपूर्ण कारक को प्रबंधित करते समय सुनवाई और निगरानी के बीच अंतर महत्वपूर्ण है । क्या आप फूलों को देखने और जंगल देखने के बीच अंतर जानते हैं? यह वास्तव में सुनने और निगरानी के बीच का अंतर है । अधिक जानकारी के लिए
यह हर जगह मामला है, और इसमें सोशल मीडिया भी शामिल है । यह ऑनलाइन विपणन का एक अनिवार्य तत्व है । निगरानी उन विशिष्ट संदेशों का विश्लेषण करने की प्रक्रिया है जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे चैनलों के माध्यम से आ रहे हैं, और सुनना उस जानकारी के महत्व को निर्धारित करने का एक तरीका है जिसे इकट्ठा किया जा रहा है ।
आज, सोशल मीडिया को सुनना और निगरानी करना डिजिटल मार्केटिंग में सबसे अधिक चर्चा वाले विषयों में से एक है । यह असामान्य नहीं है कि दो शब्द अक्सर संयोजन में नियोजित होते हैं । लेकिन, कई कंपनियों को इन शर्तों के बीच अंतर नहीं पता है या प्रक्रियाओं को सफलतापूर्वक निष्पादित करने के लिए सही रणनीति है । सोशल मीडिया मार्केटिंग को केवल निगरानी और सुनने की आवश्यकता नहीं है । लेकिन, यदि आप एक अच्छे मॉनिटर और श्रोता नहीं हैं, तो यह बहुत मूल्यवान हो सकता है । प्रत्येक शब्द का अर्थ समझना महत्वपूर्ण है ।
वास्तव में सामाजिक निगरानी क्या है?
सोशल मीडिया की निगरानी विशिष्ट मापदंडों का उपयोग करके एक अभियान के प्रदर्शन की निरंतर निगरानी और विश्लेषण के बारे में है । प्राथमिक प्रदर्शन संकेतक / एस हर अभियान के लिए भिन्न हो सकते हैं । लेकिन एक प्रभावी निगरानी प्रक्रिया में प्रदर्शन के डैशबोर्ड पर नज़र रखना शामिल नहीं है । इसके बजाय, यह सुधार की जरूरत है कि क्षेत्रों की पहचान करने के लिए वास्तविक समय विश्लेषण की आवश्यकता है । स्वचालन पर ले लिया है! लेकिन फिर भी एक आदर्श निगरानी प्रणाली चुनने के लिए बहुत अधिक मैनुअल काम की आवश्यकता होती है ।
ट्रेंड्स ओवर ट्रेंड्स: हैशटैग की लड़ाई
हां, यह समग्र निगरानी का एक अभिन्न अंग है । ग्रॉसर्व युद्ध जीतने के लिए एक इंच भी नहीं छोड़ते । हैशटैग की लड़ाई हफ्तों, दिनों या घंटों तक जारी रह सकती है । इसे प्रभाव बनाने के लिए वास्तविक समय की निगरानी की आवश्यकता होती है । मिसेस और हिट हमेशा रहेंगे, लेकिन हॉक-आइड मॉनिटरिंग करंट से उतरने का एकमात्र तरीका है । हालांकि, वास्तविक समय की निगरानी वास्तविक बुद्धिशीलता पर आधारित है और पूरी तरह से प्रौद्योगिकी के उपयोग के बिना है ।
सामाजिक श्रवण क्या है?
सोशल मीडिया सुनना एक सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग यह अध्ययन करने के लिए है कि वास्तव में बातचीत में ऑनलाइन क्या कहा जा रहा है । यह सीखने, ज्ञान प्राप्त करने, प्रश्न पूछने, जांच करने और बेहतर समझ प्राप्त करने के लिए गहरी अंतर्दृष्टि प्राप्त करने का एक शानदार तरीका है । यह एक दृष्टिकोण है जो सक्रिय है । आप अपनी कंपनी के ब्रांड और अपनी प्रतिस्पर्धा के बारे में बातचीत को देख सकते हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि लोग अपनी राय कैसे वर्गीकृत करते हैं । यह निर्धारित करने के लिए कि उपभोक्ताओं को किन विशेषताओं या सुधारों में सबसे अधिक रुचि हो सकती है, आप उसी श्रेणी में अपने विशेष उत्पाद के आसपास की बातचीत की भी जांच कर सकते हैं ।
स्वचालन दिन जीतना चाहिए! हम रोबोट को हमारी बातचीत सुनने और हमारे इयरप्लग पर नहीं डाल सकते । यह क्या है कि आप एक महान श्रोता होने के लिए क्या करने की जरूरत है?
1. ओपिनियन पोल आकर्षक हो सकते हैं लेकिन यह अधिक महत्वपूर्ण है कि चुनाव कितना मोहक और मूल्य पैदा करता है ।
2. जबकि त्वरित प्रतिक्रियाएं कभी-कभी संभव होती हैं, उन्हें हर बातचीत में दिए जाने की आवश्यकता नहीं होती है । लेकिन बोलने के लिए सही संदर्भ चुनना निश्चित रूप से एक छाप छोड़ देगा ।
3. नकारात्मक समीक्षाओं को नजरअंदाज किया जा सकता है! प्रभावी सुनने का मतलब सभी नकारात्मक समीक्षाओं को खत्म करने की कोशिश करना नहीं है ।
ये सोशल मीडिया के बारे में कुछ सबसे चौंकाने वाली सच्चाई हैं ।
1. सर्वेक्षण से पता चलता है कि ब्रांड अपने ग्राहकों को भेजने वाले सामाजिक संदेशों का सिर्फ 11% प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं । यदि वे करते हैं, तो यह बहुत दुर्लभ है ।
2. किसी भी प्रकार के संकल्प के लिए विशिष्ट प्रतीक्षा समय 11 घंटे है ।
3. सोशल मीडिया की निगरानी करने में असमर्थता, या कॉल को अनदेखा करने से बहुत सारी कंपनियों को व्यावसायिक खुफिया जानकारी नहीं मिल सकती है, जिसके परिणामस्वरूप कम सूचित रणनीतिक निर्णय लेने में मदद मिलती है ।
अपनी सोशल मीडिया टीम को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, पहले अपनी कंपनी के सभी सामाजिक प्रोफाइल को एक प्लेटफ़ॉर्म में केंद्रीकृत करना आवश्यक है । इससे बड़े स्तर पर मॉनिटरिंग की जा सकेगी । दूसरा कदम अपनी टीम के सदस्यों को सूचित रहने के लिए एक चेतावनी प्रणाली बनाना है । सामुदायिक प्रबंधकों को संभावित प्रवेश बिंदुओं के बारे में भी पता होना चाहिए । इस खरीद निर्णय लेने में मदद कर सकते हैं.
निगरानी और सुनना-एक ब्रांड के पास दोनों होना चाहिए
विशाल डेटा वॉल्यूम की निगरानी करने से उन्हें बाढ़ आ सकती है । ऐसे वातावरण में सामाजिक श्रवण आवश्यक है । सामाजिक सुनने को स्वचालित करना मुश्किल है । सामाजिक सुनने में स्वचालन के लिए बहुत कम आवश्यकता होती है
सामाजिक श्रवण भी पैटर्न को समझने, पैटर्न का पता लगाने और कीवर्ड या प्रश्नों में शेयर-ऑफ-वॉयस की गणना करने में मदद करता है । यह एक बहुत बड़ा लाभ है । यह आपके ब्रांड के लिए ऑनलाइन सफलता का परिणाम हो सकता है, क्योंकि भागीदारी के बढ़ते स्तर और सुनने के प्रयासों से बेहतर रणनीतिक निर्णय होते हैं ।