【ご注意を！】LINEアカウントが乗っ取られました！① 乗っ取りの対処方法や対策・防止策について
いまネットでも話題になっている、LINEアカウントの乗っ取り詐欺。
私もそのニュース情報は知っていたので、騙されないよう注意していたのですが、昨夜7/7の夜、私自身のLINEアカウントが突然何者かに乗っ取られてしまいました。
ネットのセキュリティなどには注意している方だったので、突然の事態発生に「まさか、自分が！？」という驚きがありました。
侵入経路はいまだ不明です。
このブログをいま読んで下さっている方々にも、この「LINE乗っ取り」に十分注意して頂きたく、私の周りにおきた事の次第と翌日現在までに行なった対処内容と、のっとりの防止策・対策などの詳細をブログにてご説明致します。
～～～～～～～～～～～～～～～～
昨夜、夜22時すぎに帰宅してうたた寝していたら、
多くの友人知人からFacebookなどでメッセージを頂きました。
「藏𠩤さんのLINEアカウントから変なメッセージが来たんですが、
本人ですか？」
「藏𠩤さんのLINEアカウントが乗っ取られてますよ～！？」
「いま話題になっているLINEアカウント乗っ取りではないですか？大丈夫ですか？」
という様な内容。あまりにも突然で僕もびっくり。
友人達がすぐに写真を送ってくれました。
「何してますか？忙しいですか？手伝ってもらってもいいですか？」
「近くのコンビニエンスストアでweb moneyの プリベイドカードを買うのを手伝ってもらえますか？」
「今どうしてもやらないといけ ない用事があるので、 先にあなたに買っておいてもらってもいいですか」
始めの三文くらいはおそらく定型文（コピペ）で、私のLINE友達リストから無差別で多くの友人達に送り続けているようです。
写真一枚目の会話で表示されてるように、
偽者は日本語が得意ではありません。おそらく外国人です。
別の友人が「You f●cking pretender」（お前は偽者だ！）
って送ったら「F●ck you」（ばーか）って返ってきたらしいです。
どのようにして乗っ取られたのかは見当もつかず、登録情報やパスワードを自分から漏らした心当たりもありません。。。
すぐに自分のiPhoneからLINEを開きましたが、
自分のiPhoneからはアカウントがログアウトされていてアクセスできません。
どうやらすでにアカウントの登録メールアドレスとパスワードを変更されてるようです。ログインする事ができず、完全にアカウントを奪われてしまいました…。
なりすましではなく、完全にアカウントをのっとられているので、プロフィールやチャット履歴も以前と変わらずなので、類似したメッセージを受け取った方はご注意ください！
必ず携帯通信の電話で本人確認を行なって下さい。
【私がすぐに行なった対応】
①Facebookなどの別のSNSで周囲に「LINEアカウントが乗っ取られた事」を報告。連絡をくれた友人達にも返事して注意してもらう。
②ネットですぐに対策方法について調べる。
（事前の防止策などについては後述します）
③LINE株式会社の問題報告フォームにて事態を報告。
→発生時・翌日にも送信しましたがいまだ返事なし。
カスタマーサービスの相談電話窓口が無いので、
問題報告フォームでしか知らせる事ができません…。
④警察（110）に通報。「自宅まで伺って詳しく聞きます」という事で、警察の方２名が自転車で夜中にも関わらず来てくれました。
経緯を伝えましたが、よりネットに詳しい者が話を聞いた方が良いだろうという事で、翌日に警察署に出向いてもらい、詳しい者から話を聞きますという様な方向になりました。LINEカスタマーサービスからの返答も明日に来るか待ってみようとも思っていたので、翌日午後に警察署に行こうと思っていました。
⑤友人に偽者アカウントへ「警察に通報した」と伝えてもらう。
メッセージを受け取った友人に、偽者へ警告メッセージを送ってもらうようお願いしました。しかし既読がつくだけで返事は無いようです。
偽者はメッセージを一通り拡散した以降は、特に動きがありませんでした。
⑥二次被害を防ぐため、他のSNSや様々なサービスの登録パスワードを新しく変更してセキュリティを強化する。
そして翌日、7/8。
LINE株式会社からのメール返答は翌日の夜になった現在でも来ていません…。もともとセキュリティ対策の弱さに疑念のあったアプリでしたが、LINEの会社はきちんと対応してくれるのだろうか？…
昼１４時頃、再度いろんな友人達から「メッセージが来ました」との連絡があり、偽者がまたメッセージを送り付けている事が判明。
コノヤロー (^ω`^# ) 許せん！！
この事を警察に報告しようと110番通報し、警察署の番号を聞き、生活安全課と電話。そこからサイバー犯罪課に相談してほしいという事で、番号を教えてもらい、電話。
ここまではまあ仕方ない。サイバー系犯罪は専門外でしょうから。
サイバー犯罪課は繋がりづらいという事を聞いたので、
たくさんの被害報告の電話が殺到しているのでしょうね。
大変だろうとは思います。
ですが、サイバー課で電話対応した女性担当者の発言は無責任すぎて所々カチンとくる事がありました。
サイバー課「ここにではなく、近隣の警察署で相談してほしいんですが」
私「？ サイバー課で相談してくれと言われて番号も聞いたから電話してるんですよ。サイバー課は詳しい方がいる専門部署ですよね？対応策の話も無しに、その回答ってどういう事ですか？」
といったような言い方だったり、対応する事を逃れようとする発言ばかりしていて、さすがに頭にきました。
（対応する手間や責任逃れ、この件の経過を知りたい場合はそちらから電話して確認してきてください、サイバー課と話した内容についてを生活安全課に自分で報告してください。といった放置発言ばかり）
サイバー課全ての方がそうではないと思いますが、会話のやりとりの中であまりにも無責任で一般的にも失礼な対応でしたので、
いつも冷静な私でもさすがに憤慨。 (^ω`^# ) ｲﾗｲﾗ
「その言い方はおかしいだろ」という事を言ったら、最終的にはサイバー課が「行き違いがあった事は生活安全課にこちらから伝達します」という事を返答しましたが、実際対応してくれるのかどうか…。「生活安全課とどのような協議に至ったのかは、警察側から連絡はしませんので、自分で問い合わせてください」
「実際の被害が無い以上は私たちは動けませんので」
は？ (^ω`^# ) ビキビキ
もうオレはいいけどさ、
私だけでなく今日本中で被害に遭っている方達が
大勢いるんだから、そんな無責任な発言を堂々としないで少しでも何か対策してもらうように言う事は無いのかね。
被害が無い以上は動けないという立場はまだ許容するとしても、
連絡も返して来ないLINE株式会社にサイバー課は確認の連絡しているのかね？
サイバー課とお話する前に私自身ができる対策は、全て行なってありますね。という確認がようやくできて一旦話を終えましたが。
そしてサイバー課との電話を終えた直後、
一人の友人から電話があり、
私「LINEが乗っ取られてメッセージを送っているのは偽者です。無視してくださいね」
友人「カード買っちゃいました…」
私「え！！！？？もしかしてカード番号を写メで送った？」
友人「送りました…偽者なんですね？ …そうかぁ～～…
藏𠩤さんからのお願いだからと思って買いに行ったので、
買った事はいいんですが、、偽者だったのか…」
私「本当にすみません」
友人「もし本物でも、藏𠩤さんからああいうメッセージが来たらオレは行きますよ。今度飲みに行きましょう」
私「…本当にすみません。 (´；ω；`)ｳｯ…そのお気持ちだけでも本当にありがたいです」
とうとう私の周りで金銭の被害が出てしまいました…。
申し訳無い気持ちで一杯です。その方が私の為にしてくれたのだと思うと、余計に心が苦しいです。
人の信用と良心につけ込んだ、このLINEのっとり犯罪はとても許せないです。
【被害にあったら。警察に通報して相談】
警察のあちこちと相談した結果、
まずは近隣の警察署にある保安係に相談へいきましょう。
（警察との進捗などあればまた報告したいと思います）
アカウントが奪われた方法はハッキングなのかもしれませんが、
念の為に他のSNSやネットサービスのパスワード変更などのセキュリティ再強化をされた方が良いです。
LINEアカウントが乗っ取られる原因の一つとされる、
メールアドレスを登録するのをやめるか、他端末でのログイン許可をオフにする。
他のネットサービスでメルアド・パスワード情報が流出した可能性があるため、LINEのパスワードなどは類似しないようにする。
LINEはこののっとり事態への対策として認証システムをようやく導入したそうですが、
導入開始日が7/7で、残念ながらそれでもやられてしまいました…。 ｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡
７日の夜に起きたので、たぶん認証システムは関係ないのかも…。
効果あればよいのですが…。
とにかく当分はLINEの使用は控えようと思います。
事件が起きてすぐのブログ報告ですので、
不十分な文面かもしれません。
私の周囲でご迷惑をおかけしてしまった多くの方々に深くお詫びいたします。
本当に申し訳ございません。
この体験と同時に、LINE不正アクセスがあちこちで多発している事を知らない人はまだまだ多くいると感じました。
ぜひこのような被害を無くすため、
LINEアカウントを乗っ取られてしまった方の行動に参考になればとも思って記事を書きましたので、
この件や記事を周囲に広くシェアしたり、注意を促してもらえましたら幸いです。
【続きの記事はこちら】
警察署で私が実際に聞いたサイバー犯罪の実態や、LINEカスタマーサービスからの返答などをまとめました。必読です！
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私もそのニュース情報は知っていたので、騙されないよう注意していたのですが、昨夜7/7の夜、私自身のLINEアカウントが突然何者かに乗っ取られてしまいました。
ネットのセキュリティなどには注意している方だったので、突然の事態発生に「まさか、自分が！？」という驚きがありました。
侵入経路はいまだ不明です。
このブログをいま読んで下さっている方々にも、この「LINE乗っ取り」に十分注意して頂きたく、私の周りにおきた事の次第と翌日現在までに行なった対処内容と、のっとりの防止策・対策などの詳細をブログにてご説明致します。
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昨夜、夜22時すぎに帰宅してうたた寝していたら、
多くの友人知人からFacebookなどでメッセージを頂きました。
「藏𠩤さんのLINEアカウントから変なメッセージが来たんですが、
本人ですか？」
「藏𠩤さんのLINEアカウントが乗っ取られてますよ～！？」
「いま話題になっているLINEアカウント乗っ取りではないですか？大丈夫ですか？」
という様な内容。あまりにも突然で僕もびっくり。
友人達がすぐに写真を送ってくれました。
「何してますか？忙しいですか？手伝ってもらってもいいですか？」
「近くのコンビニエンスストアでweb moneyの プリベイドカードを買うのを手伝ってもらえますか？」
「今どうしてもやらないといけ ない用事があるので、 先にあなたに買っておいてもらってもいいですか」
始めの三文くらいはおそらく定型文（コピペ）で、私のLINE友達リストから無差別で多くの友人達に送り続けているようです。
写真一枚目の会話で表示されてるように、
偽者は日本語が得意ではありません。おそらく外国人です。
別の友人が「You f●cking pretender」（お前は偽者だ！）
って送ったら「F●ck you」（ばーか）って返ってきたらしいです。
どのようにして乗っ取られたのかは見当もつかず、登録情報やパスワードを自分から漏らした心当たりもありません。。。
すぐに自分のiPhoneからLINEを開きましたが、
自分のiPhoneからはアカウントがログアウトされていてアクセスできません。
どうやらすでにアカウントの登録メールアドレスとパスワードを変更されてるようです。ログインする事ができず、完全にアカウントを奪われてしまいました…。
なりすましではなく、完全にアカウントをのっとられているので、プロフィールやチャット履歴も以前と変わらずなので、類似したメッセージを受け取った方はご注意ください！
必ず携帯通信の電話で本人確認を行なって下さい。
【私がすぐに行なった対応】
①Facebookなどの別のSNSで周囲に「LINEアカウントが乗っ取られた事」を報告。連絡をくれた友人達にも返事して注意してもらう。
②ネットですぐに対策方法について調べる。
（事前の防止策などについては後述します）
③LINE株式会社の問題報告フォームにて事態を報告。
→発生時・翌日にも送信しましたがいまだ返事なし。
カスタマーサービスの相談電話窓口が無いので、
問題報告フォームでしか知らせる事ができません…。
④警察（110）に通報。「自宅まで伺って詳しく聞きます」という事で、警察の方２名が自転車で夜中にも関わらず来てくれました。
経緯を伝えましたが、よりネットに詳しい者が話を聞いた方が良いだろうという事で、翌日に警察署に出向いてもらい、詳しい者から話を聞きますという様な方向になりました。LINEカスタマーサービスからの返答も明日に来るか待ってみようとも思っていたので、翌日午後に警察署に行こうと思っていました。
⑤友人に偽者アカウントへ「警察に通報した」と伝えてもらう。
メッセージを受け取った友人に、偽者へ警告メッセージを送ってもらうようお願いしました。しかし既読がつくだけで返事は無いようです。
偽者はメッセージを一通り拡散した以降は、特に動きがありませんでした。
⑥二次被害を防ぐため、他のSNSや様々なサービスの登録パスワードを新しく変更してセキュリティを強化する。
そして翌日、7/8。
LINE株式会社からのメール返答は翌日の夜になった現在でも来ていません…。もともとセキュリティ対策の弱さに疑念のあったアプリでしたが、LINEの会社はきちんと対応してくれるのだろうか？…
昼１４時頃、再度いろんな友人達から「メッセージが来ました」との連絡があり、偽者がまたメッセージを送り付けている事が判明。
コノヤロー (^ω`^# ) 許せん！！
この事を警察に報告しようと110番通報し、警察署の番号を聞き、生活安全課と電話。そこからサイバー犯罪課に相談してほしいという事で、番号を教えてもらい、電話。
ここまではまあ仕方ない。サイバー系犯罪は専門外でしょうから。
サイバー犯罪課は繋がりづらいという事を聞いたので、
たくさんの被害報告の電話が殺到しているのでしょうね。
大変だろうとは思います。
ですが、サイバー課で電話対応した女性担当者の発言は無責任すぎて所々カチンとくる事がありました。
サイバー課「ここにではなく、近隣の警察署で相談してほしいんですが」
私「？ サイバー課で相談してくれと言われて番号も聞いたから電話してるんですよ。サイバー課は詳しい方がいる専門部署ですよね？対応策の話も無しに、その回答ってどういう事ですか？」
といったような言い方だったり、対応する事を逃れようとする発言ばかりしていて、さすがに頭にきました。
（対応する手間や責任逃れ、この件の経過を知りたい場合はそちらから電話して確認してきてください、サイバー課と話した内容についてを生活安全課に自分で報告してください。といった放置発言ばかり）
サイバー課全ての方がそうではないと思いますが、会話のやりとりの中であまりにも無責任で一般的にも失礼な対応でしたので、
いつも冷静な私でもさすがに憤慨。 (^ω`^# ) ｲﾗｲﾗ
「その言い方はおかしいだろ」という事を言ったら、最終的にはサイバー課が「行き違いがあった事は生活安全課にこちらから伝達します」という事を返答しましたが、実際対応してくれるのかどうか…。「生活安全課とどのような協議に至ったのかは、警察側から連絡はしませんので、自分で問い合わせてください」
「実際の被害が無い以上は私たちは動けませんので」
は？ (^ω`^# ) ビキビキ
もうオレはいいけどさ、
私だけでなく今日本中で被害に遭っている方達が
大勢いるんだから、そんな無責任な発言を堂々としないで少しでも何か対策してもらうように言う事は無いのかね。
被害が無い以上は動けないという立場はまだ許容するとしても、
連絡も返して来ないLINE株式会社にサイバー課は確認の連絡しているのかね？
サイバー課とお話する前に私自身ができる対策は、全て行なってありますね。という確認がようやくできて一旦話を終えましたが。
そしてサイバー課との電話を終えた直後、
一人の友人から電話があり、
私「LINEが乗っ取られてメッセージを送っているのは偽者です。無視してくださいね」
友人「カード買っちゃいました…」
私「え！！！？？もしかしてカード番号を写メで送った？」
友人「送りました…偽者なんですね？ …そうかぁ～～…
藏𠩤さんからのお願いだからと思って買いに行ったので、
買った事はいいんですが、、偽者だったのか…」
私「本当にすみません」
友人「もし本物でも、藏𠩤さんからああいうメッセージが来たらオレは行きますよ。今度飲みに行きましょう」
私「…本当にすみません。 (´；ω；`)ｳｯ…そのお気持ちだけでも本当にありがたいです」
とうとう私の周りで金銭の被害が出てしまいました…。
申し訳無い気持ちで一杯です。その方が私の為にしてくれたのだと思うと、余計に心が苦しいです。
人の信用と良心につけ込んだ、このLINEのっとり犯罪はとても許せないです。
【被害にあったら。警察に通報して相談】
警察のあちこちと相談した結果、
まずは近隣の警察署にある保安係に相談へいきましょう。
（警察との進捗などあればまた報告したいと思います）
アカウントが奪われた方法はハッキングなのかもしれませんが、
念の為に他のSNSやネットサービスのパスワード変更などのセキュリティ再強化をされた方が良いです。
LINEアカウントが乗っ取られる原因の一つとされる、
メールアドレスを登録するのをやめるか、他端末でのログイン許可をオフにする。
他のネットサービスでメルアド・パスワード情報が流出した可能性があるため、LINEのパスワードなどは類似しないようにする。
LINEはこののっとり事態への対策として認証システムをようやく導入したそうですが、
導入開始日が7/7で、残念ながらそれでもやられてしまいました…。 ｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡
７日の夜に起きたので、たぶん認証システムは関係ないのかも…。
効果あればよいのですが…。
とにかく当分はLINEの使用は控えようと思います。
事件が起きてすぐのブログ報告ですので、
不十分な文面かもしれません。
私の周囲でご迷惑をおかけしてしまった多くの方々に深くお詫びいたします。
本当に申し訳ございません。
この体験と同時に、LINE不正アクセスがあちこちで多発している事を知らない人はまだまだ多くいると感じました。
ぜひこのような被害を無くすため、
LINEアカウントを乗っ取られてしまった方の行動に参考になればとも思って記事を書きましたので、
この件や記事を周囲に広くシェアしたり、注意を促してもらえましたら幸いです。
【続きの記事はこちら】
警察署で私が実際に聞いたサイバー犯罪の実態や、LINEカスタマーサービスからの返答などをまとめました。必読です！
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