CNET Japan王者の死角を探る--アマゾンで高額な商品買えますか？より
---------------引用ここから---------------------
ECサイトのロールモデル的存在であるAmazon.co.jpを、はたしてユーザーはどのように使っているのでしょうか？今回は、5人の被験者（20代～30代、男女混合）に、本と電化製品（Amazon.co.jp内では「エレクトロニクス」）の2つのカテゴリーから自由に買い物をしてもらいました。ユーザーの視線と行動から、Amazon.co.jpの真のユーザー評価を探ります。
リコメンドされた商品を買いますか？
（中略）
本の購入において、5人中5人が注視していた部分。それは「この商品を買った人はこんな商品も買っています」や「あわせて買いたい」などのレコメンド商品の写真でした。ただし「本やCDはまだしも、金額が高い商品では、薦められたからといって買うことはない」というコメントも聞かれました。
（中略）
次に「エレクトロニクス」のカテゴリーにて買い物をしてもらいました。
（中略）
テスト中、数人の被験者より「Amazonしか見てはいけないんですか？」と質問を受けました。「メーカーサイトや他サイトも見ながら検討する」というのが彼らの通常の買い物スタイルだといいます。いつもと同じように買い物を続けてください、とユーザーを促すと価格.comをもう1つの画面で開きながら、ショッピングをするユーザーが数名見られました。
価格.comで被験者たちがよく見ていた要素は、口コミ。その理由は、「高額商品だからこそ買う前は質問したいし、高額商品だからこそ買った後は報告（自慢）したい」とのこと。「レビューにしても、スペックにしても、Amazonは情報が少なすぎる。本はよく買っているけれど、カメラのような高額商品をAmazonで買おうとは思わない。」とコメントするユーザーも数人いました。
以下、5人の被験者のコメントをまとめました。
比較、検討、共有できないサイトで高額商品は売れない
インターネットが普及したことで、消費者の購買行動が「AIDMA（Attention：注意、Interest：興味、Desire：欲求、 Memory：記憶、Action：行動）」から「AISCEAS（Attention、Interest、Search：検索、Compare：比較、 Examination：調査検討、Action、Share：情報共有）」へと進化したとはよく言われることです。
今回のテストで、ユーザーは商品が高額になればなるほど、「AISCEAS」における「Compare（比較）」「Examination（調査検討）」「Share（情報共有／感想をネットで公開）」をサイトに求めているということが分かりました。
---------------ここまで引用---------------------
要するに、高額商品のなど、関与度の高い商品の消費行動では
「Compare（比較）」
「Examination（調査検討）」
「Share（情報共有／感想をネットで公開）」
が、特に大事になってくるということ
今までも漠然と感じてはいたけど、それを証明する良い事例になりそうです
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ECサイトのロールモデル的存在であるAmazon.co.jpを、はたしてユーザーはどのように使っているのでしょうか？今回は、5人の被験者（20代～30代、男女混合）に、本と電化製品（Amazon.co.jp内では「エレクトロニクス」）の2つのカテゴリーから自由に買い物をしてもらいました。ユーザーの視線と行動から、Amazon.co.jpの真のユーザー評価を探ります。
リコメンドされた商品を買いますか？
（中略）
本の購入において、5人中5人が注視していた部分。それは「この商品を買った人はこんな商品も買っています」や「あわせて買いたい」などのレコメンド商品の写真でした。ただし「本やCDはまだしも、金額が高い商品では、薦められたからといって買うことはない」というコメントも聞かれました。
（中略）
次に「エレクトロニクス」のカテゴリーにて買い物をしてもらいました。
（中略）
テスト中、数人の被験者より「Amazonしか見てはいけないんですか？」と質問を受けました。「メーカーサイトや他サイトも見ながら検討する」というのが彼らの通常の買い物スタイルだといいます。いつもと同じように買い物を続けてください、とユーザーを促すと価格.comをもう1つの画面で開きながら、ショッピングをするユーザーが数名見られました。
価格.comで被験者たちがよく見ていた要素は、口コミ。その理由は、「高額商品だからこそ買う前は質問したいし、高額商品だからこそ買った後は報告（自慢）したい」とのこと。「レビューにしても、スペックにしても、Amazonは情報が少なすぎる。本はよく買っているけれど、カメラのような高額商品をAmazonで買おうとは思わない。」とコメントするユーザーも数人いました。
以下、5人の被験者のコメントをまとめました。
比較、検討、共有できないサイトで高額商品は売れない
インターネットが普及したことで、消費者の購買行動が「AIDMA（Attention：注意、Interest：興味、Desire：欲求、 Memory：記憶、Action：行動）」から「AISCEAS（Attention、Interest、Search：検索、Compare：比較、 Examination：調査検討、Action、Share：情報共有）」へと進化したとはよく言われることです。
今回のテストで、ユーザーは商品が高額になればなるほど、「AISCEAS」における「Compare（比較）」「Examination（調査検討）」「Share（情報共有／感想をネットで公開）」をサイトに求めているということが分かりました。
---------------ここまで引用---------------------
要するに、高額商品のなど、関与度の高い商品の消費行動では
「Compare（比較）」
「Examination（調査検討）」
「Share（情報共有／感想をネットで公開）」
が、特に大事になってくるということ
今までも漠然と感じてはいたけど、それを証明する良い事例になりそうです