お店をオープンして、1年くらいたったころ
1通の無記名の封書が届きました。
最初は『何やろ?苦情?』
…と、恐る恐る開封しました。
千円札が一枚多かったようですので、封書で失礼
だとは思いますが、お返ししときます』
とのお手紙に、千円が添えられていました。
スタッフのみんなと反省し、
接客対応の再確認をしました。
そして、うちにはこんなすばらしいお客様が、
ご来店いただけているんだと、
とてもうれしい気持ちでもありました
その時すぐに、神戸新聞の『イイミミ』にも投稿して
お礼を申し上げましたが、この方にご覧いただけたかな~。
封書が届いて10年たった今も
大事に保管しています。
時々出してきて、あのころの気持ちを
忘れないように、再確認しています。
このお客様は、現在も当店を
ご利用いただけているんでしょうか?
いつも気持ちよく ご利用いただけるよう
毎日の反省や確認を、忘れません