こんにちは。
お客様からの話で驚いた事がありました😳
前の美容室で担当美容師さんにカラーをお願いしたらカットもしませんかと言われたそうです。
カットは大丈夫です と断ったのですが色々な理由を言われて切った方がいいと何度も言われ断りきれずカットをしてもらったそうです。
そのカットはちょこっと切っただけであまり変わらず。
そしてカット金額はしっかり取られていた。
その話を聞いて本来の美容師がすべき仕事を忘れてしまい商売人の考えになっているのかなと思いました。
利益が最優先のような。
カットのご提案はお客様が選ぶ事なのでいいのですが、断りずらい言葉を使ったり畳みかける様な言い方は良くないかと思います。
優しいお客様は相手に申し訳ないと感じて従ってしまいます。
むしろ断りやすい言葉でご提案すべきかなと思います。
美容師の本来の役割を忘れずに。
確かにそもそも論て大事だと思います。