褒める、叱る

最近何かで、
「褒めるときは人前で、叱るときは人のいないところで」
というようなことが書かれた記事を読んだ。
ケースバイケースだが概ね賛同する。

今回言いたいのは飲食店…に限らないが、接客業において、
客の前で、あるいは客の見えるところでしかる奴についてである。

はっきり言って最悪である。
気分が悪くなる以外、何も無い。
でも散々叱ったあとで、客にはニコッとされても、
どうがんばっても受け入れ難い。

今まで見てきた経験上では叱り付ける奴は、仕事はできそうである。
まあだからできない奴をしかるんだろうな。
でも客前でしかる奴は、仕事ができる自分に酔っている。
他人をしかることで俺はできるんですよ、てアピールしてる。
底の浅さが計り知れるわ。

自分はお店のためにやってます、周りの奴らは分かってない、
みたいな偉そうな態度の店員は、
ほんとイラッとさせられる。