新しいということ

はじめて立ち飲み屋に行った。
ちょい前くらいからブームみたいで、
会社の近くにも結構あります。

・・・が、今日の店、
値段も安く、おいしかったのですが、
店員の態度がよくない。
最後、嫌な気分で出てきました。

私たちにも落ち度はあったかと思いますが、
言い方一つだと思うのですよ。
もう立ち飲みには行きたくないと思いました。


新しい業界、業態やサービスというものは、
一部でも低い評価を受けると、
それが全体の評価になってしまいがちなのです。
今回の場合、このお店がよくなかったことが
立ち飲み全体の印象を悪くした気がします。

初めてサービスを受ける人は、他と比較しようがないから、
一事が万事として全ての評価を決めてしまいます。
新しいものにチャレンジしたのに、結果いまいちだったら、
同じサービスを提供する別のお店に行ってみようと思うでしょうか？

新しいサービスを担うものは、自分のミスが
業界全体に響くことを意識する必要があるとさえ思うのです。