今日は、反省な出来事がありました。
あんまりこういった公のところに記事にすべきでないと思ったのだけど、じっくりと目を閉じて考えてみると、とてもありがたいことと思ったので、記事にしました。
今日、せっかく車を見に来ていただいたお客様を怒らせてしまいました。
詳しい内容はここで書くべきではありませんが、自信のある車を説明する中の言葉に、お客様を気遣わない残念な言葉が口から出てしまったのです。
お客様の言葉を思い出すと、本当に申し訳ないと思います。
そして、自分の好きなものの価値をお客さまの立場にたって伝えるということ。心を通わせるためにはまずは自分が心を開いて相手の立場に立つこと。の原点をあらためて教えていただいたと感じました。
「楽しく選んで、楽しくお買い物、そして買った楽しみ」と３つ楽しみがあって、その腰を折られてしまったことが悔しいとお叱りをうけました。自分が買い物に行った時を考えてみるとその通りだと思います。
せっかく楽しみに車を選びに足を運んでいただいたお客様の期待を裏切らないようにこれから再スタート、勉強の毎日の再開です。
不快なお気持ちにさせてしまったことは本当に申し訳なかったなとこの場をかりてあらためて思うとともに、きちんと指摘し、教えてくださったお客様にありがとうございますと心から感じます。
わたくし事な内容の記事ですみません。