本日のランチ。
先日、「いつもの席どうぞー。」
と常連認定を受けた『いきつけの店』にて一人読書ランチ。
食事を終えると、
「いつもありがとうございますー。こちらよろしかったらどうぞー。」
と常連に、心遣いのシャーベット。
丁度、リッツ・カールトンの本
を読んでいて、Servantぶりがシンクロ。
今日は、連休の合間で店は空いていて、それを見越してか店長らしき人もいない。
若い二人しかいない中で、現場の判断で行った行為。
お昼からうれしい気持ちになりました。
こういったマニュアルには無い「スペシャル」を一度行うと、
次の「スペシャル」のハードルが下がる。
「喜ばれたから次もやってみよう。」になる。
やがてそのスペシャルがスタンダードになっていき、
お店全体、サービス全体のクオリティが上がっていく。
ルールやマニュアルを超えて、本来の目的に沿った行動を行うこと。
そこに、感動や解決（例えばクレーム）や相乗効果などのヒントがあると思う。
弊社価値観： ルールに捉われるな。本来の目的に忠実であれ。
今朝、出社すると、、
ドーン！
イスの総入れ替え。
・ECナビのコーポレートカラーに統一されたデザイン。
・背面は、流行りのメッシュ
・ヘッドレスト付き
・可動式の肘掛け
と、至れり尽くせり。
昨年、新規事業提案コンテストとともに始まった、「経営者への提言」。
その中に、オフィスチェアについての改善要望がありました。
それを受け、応えた形になります。
総務のFさん本当にお疲れ様でした。
様々なチェアを検討し、スタッフへのヒアリング、アンケート調査、
ショールームの見学、値段の交渉から、最後の入れ替えの仕切りまで
トータルで責任を持って全てやり遂げました！
ありがとうございました。
良い職場環境の下、生産性の向上を図っていきたいと思います。
本日レーシック手術決行。
まだ光がまぶしく、目がゴロゴロして目がしっかり開けられない。
でも確実に視力は良くなった。
手術は2回に分かれていて、
1回目がフラップを作るもの。要は角膜を切って蓋をつくる。
目をタコに吸われてるみたいだった。。
2回目が蓋を開けてレーザーを照射して若干削って屈折率を変える。
こんな手術良く考えたものだ。
めちゃめちゃ混んでいた。どんどんやる人増えてるんだろうな。
コンタクトに変わり主流になってくるのか。
お値段18.8万円。メガネやコンタクトの20年位のコストを考えれば安いもの。
今回、神奈川クリニック眼科 で行いました。
対応は滞りなく良かったです。安心して臨めました。
検討されてる方は是非ご相談を。
実施される方は、 是非私の紹介ということで。
win-winの関係になれますのでよろしく。
