こんにちは！
サロンプロデューサーの
五十嵐 世理奈です💕
皆さんは、
初めてのサロンへ行くとき、
ワクワクしますよね
こうなりたい
という理想を思い浮かべながら、、
その理想が叶った先にある
未来も想像したりはしませんか？？
痩せてあの服を着るんだ♪
とか
サラサラヘアになって
デートで褒められるかも♡
とか
お肌が綺麗になったら
メイクを楽しもう💄
とか
長年悩んでいたものが解決するんだ
と思ったら、、
すごく期待してサロンへ
足を運ぶと思うんです。
そんなお客様へあなたが
期待の想像を超える
施術や接客、結果や未来を
みせてくれたら？？
お客様にまた来たい！
と思ってもらえますよね
でも、あなたも感じたことが
あると思うのですが
初めていく場所って
ワクワクと同じくらい
不安もたくさんありませんか？？
(私は初めてサロンはソワソワして
行く前に何回もトイレに行っちゃいます🤣🚽)
結果が出なかったらどうしよう
お金が無駄になるんじゃないか...
とか
担当の方が合わなかったら
嫌だな、、
とか
私みたいな人が行って
場違いじゃないかな？？
とか
実際行ってみて、
サービスを受けてみたいと
『良さ』はわかりません。
口コミを見て行ったのに、
全然想像と違った！！
とか
行ってみたらなんか嫌だったけど
無理して最後まで受けた
なんてことも
💦
私も、施術が合わなくて
終始苦痛でストレスに
感じてしまったことがありました。
(でも途中でやめてくださいなんて言えないんです)
だからこそ
特に初めてのご来店の際は
不安を丁寧に解消していきます。
不安を残したままでは
また来たい！とは思えないですし、
仮にコース契約してくれたとしても
後にキャンセルになりかねません。
不安要素はたくさんです
なので、
ご来店前から出来るだけ
お客様の不安を解消しておくこと
も大事だなと思います
ご来店前からある程度
信頼してくださっていて
やっぱり良かった💕
来てよかった！
想像以上だった
と思っていただけたら？
お客様は数あるサロンの中から
いろんな部分を比較して検討されて
ご来店されるわけで。
そのお時間も無駄にしては
いけないと思っています！！
だから、
サロンで施術を受けることで
どんな結果が得られる？
当日の所要時間や金額、
体験の流れはご来店前から
わかるように明確にお伝えしていますか？
どんなお客様が来られているか、
お客様の声やご年齢など
同じような状況の方も
来店しているのか？？
スタッフは何人いる？？
当日はどんな人に施術される？？
サロンが入りにくい雰囲気
だったら嫌ですよね？
外観、内観の雰囲気が
伝わっていますか？？
特に、今はネットでたくさんの
情報が得られる時代。
SNSや広告でもスタッフさんの写真
だったり、それぞれの思いなど
たくさん見ることができます。
それなのに、
全くそういった情報のない
サロンだったら？？
ご来店前からなんだか
不安だし、そもそも
来店につながりにくい🙅♀️
来てほしいお客様にも
来ていただけません🙅♀️
期待と同時に、
どれだけお客様の不安を解消して
安心してご来店いただけているか？が
お客様が絶え間なく集まってきて
愛されているサロンの秘訣
かな💕と思います
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