先日、ある’ホームセンター’での事。
若い男性店員に！
「○○は、どの辺にありますか？」
「ここを行った、突き当りの右です。」
行った（探した）けど”無い”
近くの、棚差しをしていた、女性店員に
再度、聞いてみた？
「反対側の中央付近です、
どうぞ、こちらへ！」と案内されて、
目的の商品が見つかりました。
レジのところで、先程の”若い男性店員”に！
「○○、なかったよ！」
「そうですか、すみません。」
「在る場所、知ってたの？」
「知りませんでした。すみません！」
ただただ、・・・・！
「唖然」 「茫然」 「怒り」
経営者も、社員教育以前に、
”こんな社員に給料払って、
’心’で泣いているのかな～？”
”こんな、店員ばかりでは無いんだろうけど”
ほかの店でも？
「接客」のレベルの低下が、目立ちます！
店に行って、”不愉快”な思いをするより、
”インターネット”なり”通販”なりで、
「顔」を合わせないで買った方が・・・・・・！
「接客、接遇、研修」が、”花盛り”のいま？
なんで？”レベルが落ちるの？”
（不愉快な気分を引きずった、一日でした。）