ＪＩＩＴ、平成22年度「優秀コンタクトセンター表彰制度」

社団法人企業情報化協会（略称：ＪＩＩＴ）は、平成22年度「優秀カスタマーサポート表彰制度」を開催する。

「優秀コンタクトセンター表彰制度」とは、社団法人企業情報化協会が平成10年5月に設定した優秀表彰制度にのっとり、日本の産業界ならびに行政機関などの顧客サポートにおける生産性向上と効果的マネジメント・システムの整備を促進することを目的として制定された。
平成22年度「優秀コンタクトセンター表彰制度」では、ユーザや顧客に対するサービスや課題解決を提供する組織・部門を構築・運営し、それについて顕著な努力を払い、経営への貢献など優れた成果をあげたと認められる企業・機関・団体の当該部門に対して、“Best Contact Center of The Year”として顕彰するもの。

平成21年度は、クライアント支援賞にトランスコスモス株式会社、人材育成賞に株式会社WOWOWコミュニケーションズ、奨励賞に株式会社テレマーケティングジャパンが受賞している。

対象：
・コンタクトセンター
・コールセンター
・カスタマーセンター
・お客様相談室
・カスタマーサポート
・ヘルプデスク
・ITサポート
・テクニカルサポート
など

▼関連リンク
http://bit.ly/cqhuAh

日本テレマーケティング協会コールセンター基礎講座開催

社団法人日本テレマーケティング協会は、2010年6月15日(火)、13：00～17：20、(株)日本マンパワー(東京都千代田区)において「コールセンター基礎講座」を開催する。

コールセンターは”情報収集拠点”だけでなく”戦略拠点”としての役割を求められるようになり、スタッフは、業界の基礎知識から関連法規まで、幅広い知識を必要とされている。
同講座は、テレマーケティングやコールセンターに関する基礎知識を分かりやすく解説するもので、コールセンターに配属された新入社員やコールセンターに異動した人などを主な対象としている。

CRM協議会 、中部・関西フォーラム2010

一般社団法人ＣＲＭ協議会は、2010年5月12日（水）に中部フォーラム 2010を、2010年5月13日（木）関西フォーラム 2010を開催する。

■一般社団法人CRM協議会 中部フォーラム2010
主　催：一般社団法人 ＣＲＭ協議会 / 一般社団法人 ＣＲＭ協議会 中部支部
協　賛：(株)ミロク情報サービス
日　時：2010年5月12日（水） 13:30～18:00 (13:00より受付)
場　所：(株)ミロク情報サービス中部圏支社10Fセミナールーム
住　所：愛知県名古屋市中区錦3-4-6 桜通大津第一生命ﾋﾞﾙ10F
参加費：無料（事前登録制） ※先着40名（定員となり次第締め切り）

▼関連リンク
http://www.crma-j.org/seminar/se_01_100512.html


■一般社団法人CRM協議会 関西フォーラム2010
主　催：一般社団法人 ＣＲＭ協議会 / 一般社団法人 ＣＲＭ協議会 関西支部
協　賛：テクマトリックス(株)、日本アイ・ビー・エム(株)、日本オラクル(株)
日　時：2010年5月13日（木） 13:30～17:30 (13:00より受付)
場　所：TSURUYAホール つるや第二ビル5F 第5会議室
住　所：大阪市中央区南本町3-4-15
参加費：無料（事前登録制） ※先着50名（定員となり次第締め切り）

▼関連リンク
http://www.crma-j.org/seminar/se_01_100513.html