以前amazonで売上をアップさせる方法を紹介してきました。
しかしamazonというマーケットプレイス・プラットフォームは、時としてあなたの最大で最強なライバルにもなるのです。本日はamazonのような巨大eコマース企業にあなたの会社が立ち向かうための１０のヒントを海外記事から紹介します。
小さなＥコマース事業を展開していた時、時として＜大企業と競争することは所詮無理だ＞と感じる事がありました。商品を入荷するための運転資金を、商品の売上金から賄わなければならない状態の中、広告資金は限られていました。グラフィックデザイナーやwebデザイナーを雇ったり委託したりするには、とても時間がかかり、さらに大きな費用もかかっていました。
しかしそれでも、私は大企業とうまく張り合ってきました。ここでは小さなＥコマース事業が生き残るための１０のヒントを紹介します：
顧客のことを良く知る事
あなたのビジネスが小さいと言うことは、顧客の基盤も小さいと言うことです。また、品揃えも少ないはずです。顧客をよく知り、彼らが求めている商品が何であるかを良く知りましょう。彼らと会話をしながら、あなたから商品を購入している理由を聞き出してください。ほかに購入を希望している商品を調査しましょう。価格について問い、必要であれば調整してください。
Amazonは広域（多量）な販売商品の分析結果を把握しているかもしれません、しかし、その理由までは把握していないのです。
大量市場の中、特定分野を絞り込もう
顧客たちが望んでいる商品を把握できたら、幅広い商品を取り扱う代わりに、彼らが希望している特定分野の商品を絞り込んでください。その商品を専門に取り扱う業者を一生懸命になって探し出しましょう。その業者を見つけることに苦労していると言う事は、競争相手達も同じように苦労しているのです。
それらの商品を「独占商品」または「自社ブランド商品」として販売しましょう。そうすることで安売り中心の企業が、あなたの商品コードに競争価格で付随することを避けることが出来るのです。
素晴らしいコンテンツを作成
コンテンツが商品を売るのです。人を惹きつける商品説明を書きましょう。細かなディテール写真やビデオを使いましょう。そうする事で、検索エンジンからのアクセス数を増やせるのです。ネットショッピングの愛好家はクリエイティブなビデオが好きで、（そのビデオによって）あなたの商品をより印象づけ、運がよければ商品を購入、メールマガジンへの登録、またはあなたの店をお気に入り登録してくれるのです。
情報を流す
素晴らしい新商品を手に入れた？それなら、情報を流しましょう。メールを送り、ツイートし、Facebookを更新してください。人々に情報を流してくれるよう頼んでみるのも良いでしょう。あなたのウェブサイトで特集してください。Youtubeにビデオを投稿をし、セールスレターに投稿しましょう。
ツイートをする代わりに、あなたの顧客に直接メールを送ってみても良いでしょう。似た商品の過去の販売履歴を調べてみてください。一回だけTwitterつぶやくのではなく、顧客とコミュニケーションをとり、よりよい関係を築くことにつながります。
特典システムを取り入れる
ネットショップをサポートするシステム（カートやモール）の多くが、購入時にポイントをつけるシステムを導入しています。これを巧みに利用しましょう。これが長期的な顧客につながります。
たとえば、設定期間内に２５０ドル以上の購入をした顧客にディスカウントや、送料無料サービスをつけましょう。多くのネットショップが、特別顧客が割引を受けられるシステムを導入しています。私が運営していた以前の会社では、繁忙期に継続購入を促すようなロイヤリティプログラムなどを使用していました。
満足感の提供
顧客満足の見通しをたて、常に実行するようにしてください。顧客に発送予定日を知らせましょう。発送時には彼らに荷物追跡番号とともに連絡してください。あなたの競争相手も同じようなメールを送っているかもしれませんが、約束の日程をきちんと守っているでしょうか？
顧客満足の遂行は、Amazonがそのマーケットプレイス・セラーと密接に運営を行っている理由でもあります。同様に顧客の期待に沿う事がとても重要なのです。
よいウェブサイトを作成する
美しいデザインの（流行りの）スライダーを使った、最低限の美しさは保たれたウェブサイトを作ってください。しかし、あくまでもショップでの買い物が目的であり、最も優れたデザインのコンテンツに対する投票が目的ではありません。
効果的かつ理にかなったナビゲーションを設けてください。サイト内検索機能は必ず設置しましょう。レベルの低い検索エンジンを持つネットショップが多いので、複数形、類義語をサポートし、マーチャンダイジング機能が使えるように投資しましょう。少なくともGoogleサイト検索は評価してください。小さなビジネスでも導入可能で、様々なページデザインのサポートにも適しています。
オリジナルなコンテンツを中心に掲載しましょう。それが詳細ページのひとつとして埋もれてしまわないように気をつけてください。説明を含むテキストをカテゴリーや商品一覧のページに記載することも時として効果的です。
１ステップ、または２ステップで決済できるようにデザインしましょう。送料は精算前に明確に表示されるようにしましょう。
最後に、あなたのサイトが早くロード（読み込み）されるようにしましょう。ロード時間が削減されるように画像の最適化をしてください。
いつでも対応可能であること
スモールビジネスオーナーの多くは、電話を利用せずにメールだけで対応しています。決して同じ間違えをしないようにしましょう。いつでも対応できる状態を保ち、質問には明確に返答しましょう。会社の所在地が不明で、注文に問題が生じた際に電話で対応できないような相手には、私はきっと注文をしないはずです。
もしあなたが小さな会社の経営者ならば、少しの時間を費やして”About Us（私たちについて）”のページで、自分自身について語ってみましょう。購入者は注文したその先にも「人の存在」を感じたがっているものです。
さらに早く、さらに迅速に
以前、私たちは宝飾品展示会で多くの新商品を購入していました。展示会に展示されている状態の商品をすぐに自分たちのサイトで販売する事で、競争相手より優位に立つことができ、利益を上げていました。
展示会から戻ると新商品に焦点をあてました。５０以上の新商品を持ち帰り、ニュースレターやFacebookで毎日のように宣伝しました。大きなビジネスの競争相手たちは、私たちより大抵１週間ほど遅れを取っています。単純に私たちは彼らよりも、より迅速な対応が可能で、それをうまく利用しただけの事です。
利幅に注意を払う
統制のとれた運用をしてください。財政難に直面している余裕はありません。控えめに投資をしましょう。粗利益、広告キャンペーン、人件費、送料にいつも目を配りましょう。財政状態に常に注目し、緊急時やチャンスの為の現金を持っていてください。もし素晴らしい新商品を発見した時、それを入荷し販売促進に投資するための現金を持つことです。それによって大きな会社よりも早く行動する事が可能になるかもしれません。
※この記事はpractical ecommerceに掲載された「10 Ways to Compete Against Large Ecommerce Companies」を翻訳した内容です。
記事の感想：いかがでしたでしょうか。１０項目のほとんどが当たり前のような内容です。「そんな当たり前のことでは巨大企業には勝てない！」と思うひともいるかもしれません。しかし、実際にこの１０項目を強く深く意識しながら運営しているビジネスオーナーはどのぐらいいるのでしょうか。
私が特に共感を覚えたのは、「さらに早く、さらに迅速に」という教えのなかで記された「展示会で買った商品をすぐに公開することでチャンスを得る」という話でした。オフィスに持ち帰っては遅いのです。ケータイのカメラで写真を撮り、その場で商品登録まで完了させ、顧客へのメール配信まで行ってしまうような心構えとソリューションが重要です。商品のライフサイクルがとくに早いアパレルや雑貨のジャンルで特に重要な考えだといえます。
しかしamazonというマーケットプレイス・プラットフォームは、時としてあなたの最大で最強なライバルにもなるのです。本日はamazonのような巨大eコマース企業にあなたの会社が立ち向かうための１０のヒントを海外記事から紹介します。
小さなＥコマース事業を展開していた時、時として＜大企業と競争することは所詮無理だ＞と感じる事がありました。商品を入荷するための運転資金を、商品の売上金から賄わなければならない状態の中、広告資金は限られていました。グラフィックデザイナーやwebデザイナーを雇ったり委託したりするには、とても時間がかかり、さらに大きな費用もかかっていました。
しかしそれでも、私は大企業とうまく張り合ってきました。ここでは小さなＥコマース事業が生き残るための１０のヒントを紹介します：
顧客のことを良く知る事
あなたのビジネスが小さいと言うことは、顧客の基盤も小さいと言うことです。また、品揃えも少ないはずです。顧客をよく知り、彼らが求めている商品が何であるかを良く知りましょう。彼らと会話をしながら、あなたから商品を購入している理由を聞き出してください。ほかに購入を希望している商品を調査しましょう。価格について問い、必要であれば調整してください。
Amazonは広域（多量）な販売商品の分析結果を把握しているかもしれません、しかし、その理由までは把握していないのです。
大量市場の中、特定分野を絞り込もう
顧客たちが望んでいる商品を把握できたら、幅広い商品を取り扱う代わりに、彼らが希望している特定分野の商品を絞り込んでください。その商品を専門に取り扱う業者を一生懸命になって探し出しましょう。その業者を見つけることに苦労していると言う事は、競争相手達も同じように苦労しているのです。
それらの商品を「独占商品」または「自社ブランド商品」として販売しましょう。そうすることで安売り中心の企業が、あなたの商品コードに競争価格で付随することを避けることが出来るのです。
素晴らしいコンテンツを作成
コンテンツが商品を売るのです。人を惹きつける商品説明を書きましょう。細かなディテール写真やビデオを使いましょう。そうする事で、検索エンジンからのアクセス数を増やせるのです。ネットショッピングの愛好家はクリエイティブなビデオが好きで、（そのビデオによって）あなたの商品をより印象づけ、運がよければ商品を購入、メールマガジンへの登録、またはあなたの店をお気に入り登録してくれるのです。
情報を流す
素晴らしい新商品を手に入れた？それなら、情報を流しましょう。メールを送り、ツイートし、Facebookを更新してください。人々に情報を流してくれるよう頼んでみるのも良いでしょう。あなたのウェブサイトで特集してください。Youtubeにビデオを投稿をし、セールスレターに投稿しましょう。
ツイートをする代わりに、あなたの顧客に直接メールを送ってみても良いでしょう。似た商品の過去の販売履歴を調べてみてください。一回だけTwitterつぶやくのではなく、顧客とコミュニケーションをとり、よりよい関係を築くことにつながります。
特典システムを取り入れる
ネットショップをサポートするシステム（カートやモール）の多くが、購入時にポイントをつけるシステムを導入しています。これを巧みに利用しましょう。これが長期的な顧客につながります。
たとえば、設定期間内に２５０ドル以上の購入をした顧客にディスカウントや、送料無料サービスをつけましょう。多くのネットショップが、特別顧客が割引を受けられるシステムを導入しています。私が運営していた以前の会社では、繁忙期に継続購入を促すようなロイヤリティプログラムなどを使用していました。
満足感の提供
顧客満足の見通しをたて、常に実行するようにしてください。顧客に発送予定日を知らせましょう。発送時には彼らに荷物追跡番号とともに連絡してください。あなたの競争相手も同じようなメールを送っているかもしれませんが、約束の日程をきちんと守っているでしょうか？
顧客満足の遂行は、Amazonがそのマーケットプレイス・セラーと密接に運営を行っている理由でもあります。同様に顧客の期待に沿う事がとても重要なのです。
よいウェブサイトを作成する
美しいデザインの（流行りの）スライダーを使った、最低限の美しさは保たれたウェブサイトを作ってください。しかし、あくまでもショップでの買い物が目的であり、最も優れたデザインのコンテンツに対する投票が目的ではありません。
効果的かつ理にかなったナビゲーションを設けてください。サイト内検索機能は必ず設置しましょう。レベルの低い検索エンジンを持つネットショップが多いので、複数形、類義語をサポートし、マーチャンダイジング機能が使えるように投資しましょう。少なくともGoogleサイト検索は評価してください。小さなビジネスでも導入可能で、様々なページデザインのサポートにも適しています。
オリジナルなコンテンツを中心に掲載しましょう。それが詳細ページのひとつとして埋もれてしまわないように気をつけてください。説明を含むテキストをカテゴリーや商品一覧のページに記載することも時として効果的です。
１ステップ、または２ステップで決済できるようにデザインしましょう。送料は精算前に明確に表示されるようにしましょう。
最後に、あなたのサイトが早くロード（読み込み）されるようにしましょう。ロード時間が削減されるように画像の最適化をしてください。
いつでも対応可能であること
スモールビジネスオーナーの多くは、電話を利用せずにメールだけで対応しています。決して同じ間違えをしないようにしましょう。いつでも対応できる状態を保ち、質問には明確に返答しましょう。会社の所在地が不明で、注文に問題が生じた際に電話で対応できないような相手には、私はきっと注文をしないはずです。
もしあなたが小さな会社の経営者ならば、少しの時間を費やして”About Us（私たちについて）”のページで、自分自身について語ってみましょう。購入者は注文したその先にも「人の存在」を感じたがっているものです。
さらに早く、さらに迅速に
以前、私たちは宝飾品展示会で多くの新商品を購入していました。展示会に展示されている状態の商品をすぐに自分たちのサイトで販売する事で、競争相手より優位に立つことができ、利益を上げていました。
展示会から戻ると新商品に焦点をあてました。５０以上の新商品を持ち帰り、ニュースレターやFacebookで毎日のように宣伝しました。大きなビジネスの競争相手たちは、私たちより大抵１週間ほど遅れを取っています。単純に私たちは彼らよりも、より迅速な対応が可能で、それをうまく利用しただけの事です。
利幅に注意を払う
統制のとれた運用をしてください。財政難に直面している余裕はありません。控えめに投資をしましょう。粗利益、広告キャンペーン、人件費、送料にいつも目を配りましょう。財政状態に常に注目し、緊急時やチャンスの為の現金を持っていてください。もし素晴らしい新商品を発見した時、それを入荷し販売促進に投資するための現金を持つことです。それによって大きな会社よりも早く行動する事が可能になるかもしれません。
※この記事はpractical ecommerceに掲載された「10 Ways to Compete Against Large Ecommerce Companies」を翻訳した内容です。
記事の感想：いかがでしたでしょうか。１０項目のほとんどが当たり前のような内容です。「そんな当たり前のことでは巨大企業には勝てない！」と思うひともいるかもしれません。しかし、実際にこの１０項目を強く深く意識しながら運営しているビジネスオーナーはどのぐらいいるのでしょうか。
私が特に共感を覚えたのは、「さらに早く、さらに迅速に」という教えのなかで記された「展示会で買った商品をすぐに公開することでチャンスを得る」という話でした。オフィスに持ち帰っては遅いのです。ケータイのカメラで写真を撮り、その場で商品登録まで完了させ、顧客へのメール配信まで行ってしまうような心構えとソリューションが重要です。商品のライフサイクルがとくに早いアパレルや雑貨のジャンルで特に重要な考えだといえます。