VISAGE e-del 瀬能です☺︎
なんか最近思うことがありまして、
「時間」の意識ちゃんとできているのか？
というのも、お客様にとって美容室にいる時間は居心地が良く、また苦痛でもあると思っています。
カットされているとき、シャンプーされているとき、カラーで時間おいているとき、
それぞれの場面でやはり不快感を感じる部分があると思いますし、またそれを僕らがケアしていかないといけないのは当たり前のことなんですが、
なんだかんだで全てのストレスを緩和するために必要不可欠なのは施術時間なのかなと。。。
そもそも美容室でお客様がリラックスしている「時」というのは、シャンプーかマッサージくらいな訳で、、、
他の時間は意外に頭動かせないことや、薬が冷たいなどストレス状態が多いんじゃないかなと考えております。
僕は個人的には全ての施術に対して目標の時間があって、カットなら45分、カット&カラーなら90分と、全てのお客様に平等な目標時間を掲げています。
(もともと忙しいお客様が多いのもあるんですが)
その中で1番大事にしなくてはいけないのが言うまでもなく、クオリティだと思います。
デザインの精度はもちろん、似合わせ、オーダーに対しての仕上がり、、、
もっと言うと、コーミング回数(クシでとかす回数)を最小限に抑えることだったり、お気遣い、カラーのハケのタッチ、
全てのことがクオリティにつながります。
スピード✖️クオリティ✖️お気遣い
これがあってこそのプロフェッショナルな美容師だと思っています。
そもそもお客様と美容師で時間に対して感覚の違いが生じやすく、、、
例えば美容師の感覚だとお客様の滞在時間を最後に鏡を見せた瞬間にしがちなんですが、、、
お客様にしてみたらお店を出た後、時計を見た瞬間が滞在時間であって、
そこだけでも5分の時間感覚の差があるんですよね。
そういった細かい時間の積み重ねが、お客様との感覚のズレを作ってしまう。
時間を大切にできる美容師は普段の練習も短時間、高クオリティなものにしている人が多いですからね。
お客様に、信頼されるには「時間」は大切なことなんじゃないかなぁと思います。
お店はもとより、僕もまだまだなので、自分に言い聞かすのも含め記しました。
精進してまいります。
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