大変なこと

「仕事上、一番大変なことは何か」店回りをしたとき、社員によく質問します。

その質問に対し、待ってましたとばかりに、ありとあらゆる「大変なこと」が出てきます。

　もうこれ以上は出ないというとき、白板に書くのが「お客様が来ない」という言葉です。

「もし、このこと以上に大変なことがあったら言ってほしい」と申しますと、皆、下を向いて黙ってしまいます。

（PHP研究所：鍵山秀三郎「一日一話」より引用）