随分長い間放置してしまったが、久しぶりに記事を更新する。
時折、ﾃﾚﾋﾞﾆｭｰｽで報道される介護施設での惨劇な事件には驚きを隠せないでいるが、幸いにも自分が勤める施設では、そのような事件があったとは聞いた事がない。
しかし、ご利用者様に対しては誠実に接していると思うが、当施設ではﾋﾞｼﾞﾈｽに走りすぎてがめついと思う事がある。
施設側は部屋代を多く取れる2人部屋は、なるべく埋めたい考えでいるよう。
その施設の余りにﾋﾞｼﾞﾈｽﾗｲｸな発想の転ﾍﾞｯﾄﾞがあった。
転ﾍﾞｯﾄﾞとは、利用者様のﾍﾞｯﾄﾞの引っ越しである。
同じ部屋の中での引っ越しもあるが、大抵は部屋が変わる転ﾍﾞｯﾄﾞが多い。
施設のﾋﾞｼﾞﾈｽﾗｲｸな転ﾍﾞｯﾄﾞに遭われたのは、4泊5日滞在で初めて入所されるご利用者様だった。
そのご利用者様は、最初の3泊は2人部屋に滞在させて、最後の1泊を4人部屋で過ごさせるというものだった。
ご入所初日から4人部屋は空いていて、最初から通しで4人部屋に滞在させる事はできたが、部屋代を多く取るために施設側の意向でそのようにしたという。
僅か4泊5日のご利用者様に対して、そこまでするか!?と思ったものである。
これでは、ぼったくりになるだろう。
転ﾍﾞｯﾄﾞの作業を行うのは職員だが、部屋が変わるのはご利用者様にとっても面倒な事だと思う。
実際に部屋が変わった後で不満が爆発したご利用者様もいた。
そのご利用者様は、ﾛﾝｸﾞでもｼｮｰﾄｽﾃｲでも良くご入所される方だが、施設に対してｸﾚｰﾑ事を挙げたところを見た事がない。
不満が爆発した理由は転ﾍﾞｯﾄﾞする前の2人部屋が気に入っていたようだったが、その部屋を変わったからである。
ｼｮｰﾄｽﾃｲ中でその2人部屋を利用したのは初めてだったが、ｴﾚﾍﾞｰﾀｰも近く、ﾄｲﾚも目の前にあるその部屋がすっかり気に入っておられた。
施設側としては、そのご利用者様を最初から4人部屋に入れる事ができたと思うが、ﾋﾞｼﾞﾈｽﾗｲｸで2人部屋に入れて、その部屋の使い勝手の良さを知らせたのが仇となった。
施設もﾋﾞｼﾞﾈｽで成り立っているのは解る。
でも、あくまで個人的な考えだが、本当のｻｰﾋﾞｽとは少ないｺｽﾄでより良いｻｰﾋﾞｽを提供する事だと思う。
ご利用者様の意向ではない、施設側のﾋﾞｼﾞﾈｽﾗｲｸな転ﾍﾞｯﾄﾞは好まない。
我々の仕事の本当の目的はご利用者を笑顔で「ありがとう」と言わせる事である。
施設のﾋﾞｼﾞﾈｽに関わる事に関与はしないが、それだけにご利用者様を満足させるように務めたい。
１番ありがとうって言いたい人は？
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同じ部屋の中での引っ越しもあるが、大抵は部屋が変わる転ﾍﾞｯﾄﾞが多い。
施設のﾋﾞｼﾞﾈｽﾗｲｸな転ﾍﾞｯﾄﾞに遭われたのは、4泊5日滞在で初めて入所されるご利用者様だった。
そのご利用者様は、最初の3泊は2人部屋に滞在させて、最後の1泊を4人部屋で過ごさせるというものだった。
ご入所初日から4人部屋は空いていて、最初から通しで4人部屋に滞在させる事はできたが、部屋代を多く取るために施設側の意向でそのようにしたという。
僅か4泊5日のご利用者様に対して、そこまでするか!?と思ったものである。
これでは、ぼったくりになるだろう。
転ﾍﾞｯﾄﾞの作業を行うのは職員だが、部屋が変わるのはご利用者様にとっても面倒な事だと思う。
実際に部屋が変わった後で不満が爆発したご利用者様もいた。
そのご利用者様は、ﾛﾝｸﾞでもｼｮｰﾄｽﾃｲでも良くご入所される方だが、施設に対してｸﾚｰﾑ事を挙げたところを見た事がない。
不満が爆発した理由は転ﾍﾞｯﾄﾞする前の2人部屋が気に入っていたようだったが、その部屋を変わったからである。
ｼｮｰﾄｽﾃｲ中でその2人部屋を利用したのは初めてだったが、ｴﾚﾍﾞｰﾀｰも近く、ﾄｲﾚも目の前にあるその部屋がすっかり気に入っておられた。
施設側としては、そのご利用者様を最初から4人部屋に入れる事ができたと思うが、ﾋﾞｼﾞﾈｽﾗｲｸで2人部屋に入れて、その部屋の使い勝手の良さを知らせたのが仇となった。
施設もﾋﾞｼﾞﾈｽで成り立っているのは解る。
でも、あくまで個人的な考えだが、本当のｻｰﾋﾞｽとは少ないｺｽﾄでより良いｻｰﾋﾞｽを提供する事だと思う。
ご利用者様の意向ではない、施設側のﾋﾞｼﾞﾈｽﾗｲｸな転ﾍﾞｯﾄﾞは好まない。
我々の仕事の本当の目的はご利用者を笑顔で「ありがとう」と言わせる事である。
施設のﾋﾞｼﾞﾈｽに関わる事に関与はしないが、それだけにご利用者様を満足させるように務めたい。
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