売れてる店には理由がある！
売り場づくりの企業、株式会社センスアンドセオリーです。
売場改善による売上げ集客の向上を図る手法がVMDですが、
売り場での「売れない」「集客できない」要因は様々で、物理的に売場を変えただけで劇的に効果が上がるとは限りません
。では売場以外にどんな問題があるのでしょう？
例えば、陳列やレイアウトの問題だけでなく、商品が商圏内の顧客ニーズに合っていない、接客の仕方がよくないなど、
売上げが芳しくない店には、複数の問題が隠れていることがよくあります。
それは一見しただけでは見えにくいものなのですが、マイナス要因を抽出するには果たして何をすればよいのでしょう？
仮説検証しないといけないのです。
例えば、入店率はいいにもかかわらず買い上げ率がよくないのなら、
接客に問題があるのかも知れません。お客様に商品の特徴や、商品を購入することで得られるメリットを上手に伝えることが
出来ているでしょうか？
入店率がよくないのは店舗に魅力を感じないから。あるいは雑然として品揃えが分かりにくい、フェイシングが悪く
商品群の特徴が伝わらないなどの要因も考えられます。
入店して手にとって見たものの、あと少しのところで購入に至らないのは、お客様が財布を開くことをためらう何らかの
障壁があるからです。
まず仮説を立て、お客様の行動を観察し、分析してみましょう。
仮説を立てるとは、例えば「この商品に説明POPを設置したらどうだろう？」
「ボディーの位置を店奥に置くとマグネット効果で入店率が上がるかも。」など、効果的と思われるアイデアをアレコレ実践してみるのです。
売場を整理整頓してラインナップが一目で分かる様に配置することで、通行人がお店に興味を持ち、入店率が上がるかも
しれません。
また、商品の特徴（素材、メーカーのこだわり、他社との違いなど）やブランドのストーリーを今一度よく理解した上で
接客することで、購入することのメリットが相手に伝わり、売上げに繋がるかも知れません。
「こうしてみてはどうだろう？」を実践してみましょう。店前で立ち止まる人がいた、滞在時間が延びたなど、
なんらかの良い変化があった時、今まで何が入店、買い上げの障壁だったのかが立証できます。
また、お客様との会話の中で、要望や意見を汲み取り、本部にフィードバックして、よりニーズに合った商品開発
することも、お店のファンを増やすための重要な要件です。
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