メインメモリー256MBのPCに、ウイルス対策ソフトを・・・・

某元公社系FTTHから某電力系FTTHへ乗り換えのお客様。
折角光ファイバーにしたのに、速度が出ない。
料金も高いので、乗り換えたと仰るのだが･･･。

速度が出ないのではなくて、PCの能力不足が原因
メインメモリー256MBのXPにウイルス対策ソフトをインストールしてるから、PCそのものの余力がなくなっているわけで･･･。
ご説明すると、案の定、

「NTTから来た作業員は、何も説明がなかった」

だってさ･･･。

NTTから派遣された作業員は、肝心な部分の説明をしないことが多いみたい。
クレーム頻発だと思うのだけれど。
今回はNTTが提供するウイルス対策ソフトから、別のウイルス対策ソフトに変更。
そして、メインメモリーの増設をお願いして撤収。

どうもこの仕事が接客業であることを分かってない人が多いみたい（´・ω・） ｽ。


メモリーと説明すると、USBメモリーだと思う人が多いですね。
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