こんにちは
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ブログの更新時間はいつも
『12:00前後』となっております
あるお店に予約の電話をした時のお話です
お店の方は最初の一言めから
とても冷たい感じでした…
何を聞いても上からの言い方…
私から話さないと何も話してこない…
質問すると とげとげしい返答しか返ってこない…
私はさてどうしたものか??(^_^;)と
とにかくこちらはムキにならないよう
予約を取らせていただきました
ここで相手と同じような対応をすれば
同じ低い次元となります
旅行の宿の予約を取る時もそうでした…
電話対応は若い女性だったのですが、
普通はお客様に言わないような
個人的感情を電話で言われたので
ビックリしました(*_*;
今の時代は電話をかける!電話に出る!
このやり取りが少なくなってしまったので
電話対応が出来ない方がかなり多くなっています
顔が見えない分、電話対応というのは
かなり気をつけて話さないと相手に
かなり悪いイメージを与えてしまいます
サービス業の方は特に気をつけて下さいm(_ _)m
・自分が疲れている状態
・自分がテンションが低い状態
・自分がイライラしている状態
このような時でも自分にプロ意識を持って
電話対応されて下さいm(_ _)m
お客様は神様と思い、接する事です
神様には失礼な言葉や態度をとりませんよね?
顔の見えないやり取りは神様も
あなたの態度をよく見ていますので
皆さん気をつけて下さいm(_ _)m
その時の低い感情まかせの接客は
運気を下げるだけですよ
心当たりのある方は今後、
十分に気をつけて下さいね😊
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