こんにちは セミナー営業で顧客をゲットさせる浅見です。
先週の金曜日に成人病検診に行ってきました。
私の他に４名ほど検診を受ける人がいました。
順調に血液検査、心電図、問診などが終わり、最後のバリウムを飲んで行う検査ののところで、何やら不穏な雰囲気。
レントゲン技師から「装置が壊れました。今からメーカーの方が修理に来ます。１時間後に修理に来て治り次第検診を再開します」という告知がされました。
私はその後の予定が詰まっていたので、後日にまわしていただきました。
他の方々でもいろいろな意見が出ていました。
「普段からメンテしておけよ～」
「まぁ、仕方ないので待つか」などなど・・・
私の場合は、病院の職員から恐縮されて、いったん帰りました。
そして、別の日にほぼVIP待遇でバリウム検査を受けました。
帰りにはペットボトルのお茶までサービスして頂きました。
マイナスのことが起きた時に、どう対応するかで印象が変わります。
今回、私はこの医院に対してプラスの印象を持ちました＾＾
クレームや一番どん底の時にどうするか？は自分を真価を問われますね！！
最後までお読み頂きましてありがとうございます。
セミナー営業で顧客をゲットの浅見でした。