おはようございます。
私達の会社では、１０月～１２月を第３クォーターと呼びます。
７月～９月は、第２クォーターです。
さて、第２クォーターも残り１ヶ月となりました。
１０月始動に向けて、準備を行っています。
今日も一日頑張ります！稼ぐぞ～！
おはようございます。
最近、仕事の関係上、ＩＴ運用サービスについて調べています。
メンバーや周りの人から聞くコメントは、「保守（運用）は、嫌だ」、「本社に帰る」
です。ＩＴ運用サービスの印象は、本当に悪いですね。。。
所属部長もメンバーの人選、顧客調整に苦労している日々です。
さて。。。振り返って考察したいことが、
”ＩＴ運用は、なぜ印象が悪いのか？”です。
＜よく聞く意見＞
・開発を終えた時期になって「残る」・「残らない」の議論。
・努力（サービス）が報われない・運用停止 ⇒ 徹夜復旧のイメージがある。
・原則”現状維持”であり、”改善”について顧客と交渉ができない。
・開発は売上が大きく粗利を稼げる（開発＝花形）、大きな組織は日陰で楽ができる。
開発は花形、保守・運用は一線を引いた（または開発ができない）メンバーが行う裏方
の印象のようです。
＜発想の転換＞
ＩＴ運用サービスは、「新しいビジネスモデルの創出」と考える。
ＩＴ運用サービス ⇒ 運用事業
＜運用事業としての捉え方＞
○売上および経費管理
月に一定の売上が期待できるサービスに対し、経費の管理・コントロールで利益の
捻出が行える仕事
＝ 現場管理者は、マック（関西はマクド）の店長として毎月の利益捻出
（前月比、前年比）を考える！
○事業を意識する
事業として、お客様の業務実施・運営が存在している。日々の業務は、事業（もうかる
のか・もうからないのか）への貢献度として考える。
一定のサービス実施 ＋ 付加価値（改善、維持） ← 売上への貢献！
お客様が困っていること、その対策 ⇒ メンバーの付加価値（改善、維持） ⇒ 売上
と考える
○顧客管理・要員管理
管理者は、顧客へのサービスを充足する。
顧客との対応は一元管理とし、事業代表＝事業代表として相対する場を設ける。
管理者は、直接運用メンバーと接触し、”夢”を与える（与え続ける）！
メンバー育成は、メンバーを育成すること捉えがちであるが、一番大事なのは
メンバーのポテンシャルを最大限発揮し、かつ、”新しいメンバーに入替可能であること”
である。
これは、長期的スパンで考えた場合、固定経費の現状維持として考えることができる。
個人事業主としての発想転換、事業としての捉え方が、もっとも利にかなっているようです。
短期間ではありますが、しばらくメンバー育成にトライ！してみます。
本プロジェクトも終わりを迎えつつあります。
今後、運用への軟着陸を誘導しつつ、次期プロジェクトへの参画を行います。
進むべき道が、①大阪チームへ参画、②東京のプロジェクト参画 と選択肢があります。
自分で選択することですが、迷うものです。
ただ、やはり戻るべき場所は家族がいるところですね。
奈良にも足場が出来ました。
奈良での残りの期間は、心を鬼にして運用メンバーの育成に励みます。
では。