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言葉は、想像している以上に
その人の発信したい思考や想いを
伝える威力があります。
あなたは、お客様に伝える為に
どんな言葉を選定していますか？ ？
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こんにちは ！なおみです。
普段何気なく使っている言葉。
実は、とてもあなたの思考や考えを
ストレートに表現してしまっています。
「言霊」と言われるくらい
言葉って実はとても影響力があります。
だから、お客様へお伝えするときに
言葉をよく吟味してお伝えする必要があります。
思い付きで発した言葉が
意図せず、ちがう意味で捉えられる可能性があるからです。
逆も然り、
自分が誤解をしたりする場合もあります。
どちらにしても、
相手に本来届けたかったメッセージが伝わらないのは
とても残念ですよね。
私は以前、想いを的確に相手に伝えることが
とてもとても苦手でした。
相手の背景や、相手がどう受け取るか
相手がどう感じて不快に思わないかな？
なんて考えると、
余計な言い回しや、回りくどい説明ばかりになって
一向に伝わらない・・・(笑)
不安に感じながら話しているから
不安が全て言葉になってでていたんですよね。
でも、今は
「相手にどう理解してほしいか」
これを明確に意識しているから
相手に伝える時に言葉に迷うことが少なくなりました。
この意識にちがいで、
文章力や会話力が格段にかわります。
コミュニケーションの基本となる言葉。
その言葉を選択するのは、あなたです。
言葉を選択するときにぜひ、
あなたの想いを伝えるのにふさわしい言葉をチョイスできているか
これをぜひ意識してみてください。
大丈夫。
知識がない・スキルがない
と思わずに
あなたの感覚に違和感がないか
で確認してみてくださいね！
SELF NOTE では
毎日自分と向き合って内省することにより、
自分の想いと言葉を一致させることができるようになります。
毎日自分の感情と気持ちを棚卸しして、
一日の感情の揺れ動きを、リセットする。
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