話しを聴く
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「話しを聴く」ということ
ある企業でのお話しです。
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業績の悪化により社長が入れ替わることになりました。
新社長がしたことはまず何か？
それはとにかく「ゲンバ」の社員の話を聴くということ。
社長室にとどまることなく、一日にいくつもの会議をこなしながら、昼休みには社員食堂で同じものを食べ、空いた時間を見つけては常に「ゲンバ」に足を運び、平社員にいたるまで、現状の問題や課題、不満や愚痴にいたるまで、とことん聴いて回ったそうです。
聴くことの重要性は誰もが理解できていることではあると思いますが、なかなか実行に移せていない人が
多いのではないでしょうか？
聴き方によって、改善方法が見え始め、何よりも社員からの信頼関係を深めることができ、その会社はわずか数年で、大赤字から黒字へと転換させたそうです。
その新社長とは現ルノーCEOのカルロス・ゴーン、前日産CEO兼社長でした。
彼はいつも口癖のように「ゲンバ」と言っていたそうです。
これは家庭でも他の人間関係でも同じことが言えるのではないでしょうか？
話しをしっかりと聴くことこそがコミュニケーションの第１歩で、そこから深い信頼関係を築いていくことが
始まっていきます。
あなたは信頼関係を深められていますか？
当社代表の青木が執筆した
「人生が変わる！ミッションコミュニケーション」
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