リーダーに必要なこと
そもそもリーダーとは何であろうか？辞書で調べてみると、「指導力」「統率力」と書いてある。「指導」を調べてみると「目的に向かって教え導く事」とある。
企業においていえるのは、目的達成に向けて、部下が十分に能力を発揮し、自発的な行動を促すように教え導いていくということがリーダーとしての一つの条件になるのです。
リーダーとしてリーダーシップを発揮していく為に重要なこと、それはまず日ごろのコミュニケーションから始まります。
千差万別の部下達が常日頃から、何を思い、どのように考え、行動しているのかをリーダーとしてきちんと把握する為にそれぞれの部下となるべく仕事以外の話題で、1対1での会話をする時間を持つという事が重要なのです。
このコミュニケーションが十分に取れていないと、どれだけリーダーとしての能力や才能を持っていようと部下が上司に対して心を開く状態になければ、十分な信頼関係がきずいていけないのです。ここで、信頼関係が成り立っていないと、部下もリーダーの言う事には耳を貸さず、指示も十分に伝わらない為に、結果が思わしくなかったり、また、そこで強引に部下にやるべきことを押し付けても、部下の方もやる気がのらず、十分に能力を発揮する事ができず、リーダーが望む結果が得られない為に説教をしてしまい、言われた部下もモティベーションが下がっていくという悪循環を引き起こしていく事になるのです。
そこで重要とされるコミュニケーションには4つの原則があります。
コミュニケーションの4原則とは、
好意→質問→共感→提案
にあります。
ここで理解して頂きたいのが、コミュニケーションとは伝えることではなく、聴く事だということ。こちらから相手に対して好意を抱き、質問を投げかけ、相手が心地よくしゃべれるように、相槌を打ちながら、共感する。相手がしゃべっている時には決してさえぎることなく、相手がきちんとしゃべり終わるまで、しっかりと聴いてあげる。好意→質問→共感を繰り返し、最後に提案をしていく。十分にしゃべる事ができた人間は、その後からの提案を素直に受け入れることができるのです。
このコミュニケーションの4原則をきっちり守り、部下とのコミュニケーションが行き届いていれば、必ずリーダーとしてリーダーシップを発揮していくことが、出来るようになるでしょう。
優秀なリーダーは部下とのコミュニケーションをとる為の時間を作ることができるということから始まります。
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今回の担当：MLC公認プロフェショナルコーチ 神谷 善彦
