パソコンを使った勉強eラーニングが普及しています。僕の勤務する会社でもeラーニングが運営されていて、会社から強制的に受講させられるもののほか、自主的に選択して受講できる科目も多く用意されています。
そんな中から、今日は４つ学びました。
「ファシリテーション」
メンバー全員でチームの課題を発見、共有し、解決策を導き出す手法。
アイデアを引き出し、合意形成し、自発的に取り組むように導くスキルがファシリテーションの技術です。批評や検証の会議、アイデアを募る会議、解決策を考える会議に有効です。組織の方針を検討するにあたり、有効だと思うので、もう少し深く学んみたいと感じました。
「しかる技術」
ポイントは「影響の小さいうちにしかる」「自分を客観視する」「“FOR YOU”でしかる」「課題の特定と解決への合意」の４つ。特に「自分を客観視する」については反省するところが多いです。過去に後輩指導において、「しかる＋自分の感情＝怒り」となり、怒鳴り散らしたことが何度かあります。あとから自分でも反省するのですが、これは単に自分の感情を発散させただけ。後輩にとって効果的な指導にはなっていませんでした。しかる技術の４つのポイントは覚えておこうと思います。
「ほめる技術」
ポイントは「観察する」「変化に気づいて伝える」「２つのほめ言葉（You messageとImessage）」の３つ。相手をきちんと観察しておいて、変化に気づいて、それを具体的にほめる。なるほど。そういうほめられかたをするとうれしいだろうなぁと思います。身近な後輩で練習してみようっと。
「フィードバックの技術」
メンバーが無意識に行っている悪い行動を、フィードバックして改善を促す。周りは気づいているのに本人が気づいていない領域についてフィードバックすることで、メンバーが成長する。ポイントは「まず良い点を認めてフィードバックする」「因果関係を説明してフィードバックする」「具体的に変えられることをフィードバックする」の３つ。これも後輩で練習（実験？）してみよう。
ここまで書いてふと思い出したことがあります。カリスマ体育教師・原田隆史氏の「夢を絶対に実現させる方法！」の中で氏が話していた、「コップは上を向いているか」です。
つまり、こちらがいくらほめたりしかったりフィードバックしたりしても、相手がそれを聞く心の準備、受け入れるだけの信頼関係がないと、そもそもその言葉は届かないということです。水をいくら注いでもコップが下向きだったら水はたまらないですもんね。コップを上向きにさせるような信頼関係がすべての土台ですね。さて、後輩は僕に対してコップを上向きにしてくれてるのでしょうか。
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