どうも、家電の情報屋きみまろです。
今日は少し選び方から離れて、小ネタを紹介しようと思います
家電量販店の選び方
ってのはどうでしょうか。
以前、ネットショップと家電量販店の違いの小ネタを紹介しました。
なので、今日は家電量販店の違いってのを少し紹介してみましょう。
もちろん、これはアバウトな個人的なイメージって部分が強く、実際に皆様の近くの店舗がそうだというわけではありません。
まず、どういう家電量販店があるのかを紹介していきましょう。
今、全国的に有名な家電量販店は
ヤマダ電機
ビックカメラ
ヨドバシカメラ
ケーズデンキ
コジマ
エディオン
ジョーシン
順番は違いますが、これが業界7位までです。
それではそれぞれの特徴を簡単に紹介していきましょう。
・ヤマダ電機
言わずと知れた業界第一位。売上高が2兆円を突破している。
店舗数もかなり多く、郊外店から都心の大型店舗まで幅広く存在する。
やはり、業界トップだけあり、値段だけで見れば、かなり頑張っています。ネットショップの価格にも対抗できる場合もあります。
まぁ、その分いろいろとあまりよくない噂が絶えないところもありますが。
店員というか、社員の質としては正直、いいとは言えないところがあります。商品知識が乏しかったり、態度が悪かったり、在庫確認に行ったまましばらく戻ってこなかったり……
伊達にアフターサービスランキングで8年連続でワースト1位を更新していません。
最近はおもちゃだけでなく、生活雑貨まで取り扱う店舗が増えてきているが、ダイキンの製品やルンバを取り扱っていないなど、品揃えが微妙な部分がある。
値段はかなり頑張ってくれますが、接客とか修理対応、サポートはあまり期待できないです。
・ビックカメラ
都心型で、東京や大阪、名古屋などの都市の駅前などに大型店舗を構えている。
東京などはかなり密集していたりするが、地方にはほとんどない。
品揃えが豊富で、カメラのレンズなども数多く取り揃えているあたりがカメラ系家電量販店の特徴でしょう。
値段は頑張っていたり、頑張ってなかったりと店舗ごとにかなり特色が違う。
社員はかなり少なく、ほとんどがメーカーからのヘルパーが接客に当たっている。そのため、無理に進めてきたりしないが、自身のメーカーを強く推してくる。
コジマと提携するようになったため、修理対応が近くのコジマで受けれるようになったため、かなり持ち込み修理が頼みやすくなった。
都市の近くに住んでいれば、かなりマイナーな商品でも手に入るので便利だが、近くになかったらわざわざ行くほどでもないだろう。
・ヨドバシカメラ
ビックカメラ同様、都心型で都市の駅前にかなりの大型店舗を構える。
ビックカメラより店舗数は少なく、本当に大都市にしかない。
カメラ系家電量販店であるため、カメラを中心にかなりの品揃えを誇る。ここにないものはもう専門店にしかないでしょう。
値段としてはけっこう頑張ってる印象を受けます。ネット通販にもかなり力を入れている。
専門販売員がいるなど、接客にも力を入れている部分はあるが、売り場にいる多くはメーカーからの応援者だったりする。専門コンシェルジュを利用したいなら予約しとくべきだろう。
近くに店舗がない方はネット通販を利用してみるのもいいかと。
・ケーズデンキ
郊外店型の家電量販店。業界第3位である。
郊外にけっこう大きめの店舗を構え、店舗によってはPCパーツの取り扱いまである。逆におもちゃの取り扱いはない。
値段としてはそこそこ頑張っている傾向にあり、他店対抗にできるだけ答えようとしてくれる。
ポイント還元をやっておらず、現金値引きを信条としている。
社員はいい人が多く、接客も丁寧である。商品知識はまちまちな部分はあるが、すぐに確認してくれるので間違いはないだろう。
そのあたりがアフターサービス4年連続1位となっている所以だろう。
じっくりと商品を選びたいなら、ここで接客を受けるとわかりやすく相談に乗ってもらいやすい。
・コジマ
郊外に多くの店舗を持つ。
ビックカメラと提携するようになってから、店舗改装を行って「コジマ×ビックカメラ」となっている店舗が出てきている。
そのため、品揃えがビックカメラに近い形になってきている。
昔は業界トップだったこともあるため、値段としても頑張ってきている。
社員はビックカメラの流儀が出てきている部分が増えてきているが、しっかりとした接客がなされている。また、ビックカメラほどメーカーヘルパーに頼っている部分はない。
最近は印象が薄くなってきているが、しっかりと頑張っている店舗が多い。郊外店ではカメラ周辺の品揃えが充実している。
・エディオン
さまざまな家電量販店が合併してできたグループ家電量販店。そのため、郊外にも繁華街にも店舗を構えている。
品揃えは店舗規模による部分が大きい。
値段は正直、頑張ってくれることが少ない。他店対抗にもこたえてくれないこともある。
しかし、その分接客は家電量販店の中で一番丁寧ではないかと思うくらいしっかりとしている。パソコンのオリジナルモデルだとメーカー保証が2年となっているあたりにも手厚さが表れているだろう。
会員クレジットカードの「エディオンカード」を持っていると、さまざまな商品が無料で長期保証にしてくれる。
値段ではなく、サービスを求める方におすすめできる。じっくりと聞きたいことが聞ける。
・ジョーシン
関西を中心に展開している郊外店型家電量販店。
阪神タイガースの公式スポンサーをしているため、近くに店舗がない方でも知っている人は多いのではないだろうか。
品揃えは正直よくわかりません。店舗によったり、よらなかったりする。なぜかサーフェイスの取り扱いがないです。
接客はよくも悪くも関西ノリである人が多い。そのため、値段もやたらと頑張ったり、そんなに頑張ってくれなかったりと場合や人によることがある。
よくリニューアルすることがあるので、その際はかなりお買い得な掘り出し物があったりする。多くは型落ち商品であるわけだが。
阪神が好きならジョーシンで買おう！っていうくらい阪神を推してきます。
個人的なイメージや話を聞く中での批評なので、これがすべてではないです。あくまで、個人的な感想ですのであしからず。
実際に、店舗の社員さんによってその店舗や企業のイメージがガラッと変わってくるので、いつもはネットショップで買う方もまたには近くの家電量販店に立ち寄ってみるのもいいんじゃないでしょうか。
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