なぜ、あの人だけが売れるんだろう？と
悩む販売員さんへ❤️
『３か月で.あなただから買いたいと選ばれる
販売員になる』接客コミットアカデミー♡
これだけは覚えておけ
売れる販売員に必要な知識
今日は売れる販売員に
最低限必要な、これだけは
覚えておいたほうがよいことについて🤔
お客様としてあなたがお店に
行った時に
「少々お待ちください」と
言われたことありませんか？💦
これ
わからないから調べてくるってことだったり
知識がある人から
聞いてきたりしている時間なんですよね😣
でも、お客様からしたら
少々ってどれくらい？
待つのいやなんだけど…や
「少々お待ちください」と言った時に
待つならいいわと帰ってしまう
お客様もいるのです🥺
そう！スムーズではないんです😭
お客様を待たせている
不快にさせている…などなど
少なからず良い印象にはならなくて
だから普段から販売員さんは
ある程度の最低限の知識を
みにつけておく必要があるのです🤗
その知識とは？
お客様から聞かれやすいこと
これ聞かれたら困る！
知ってないと困る！ってことがあるよね🥺
わからないとね
いちいち聞いてきたり
いちいち商品見てきたりが
その都度、発生してしまうのです🙄
それが
◆商品のサイズ展開
◆商品カラー
◆商品の値段
↑これは必須❤️
あとは聞かれやすいのは
お家で洗濯できるかのか
クリーニングなのか
洗濯表示！🤔
商品のラインナップも聞かれたりします❤️
ブラウスならどんなブラウスがあるのか
など🤔
店内の商品を把握しているか🤗
新作商品、大人気商品、再入荷商品
雑誌掲載商品、セール商品
これを知ってることにより
聞かれた時にすぐに
答えられることや
会話のネタにもなります！
あと声出しの際にも使えます！
声出し例
雑誌掲載ワンピース
入荷いたしております！
どうそご覧くださいませ〜💖
最低限は覚えておくと
購入にもつながりやすいですし
お客様とのコミュニケーションのネタ💖
プロフェッショナルな販売員さんだなと
いう印象も与えることができるのです🤗
なので、お店が暇な時こそ
あなたの知識を増やすチャンス❤️
暇だな～とお客様がいない時は
休憩と思っている販売員さんと
暇な時こそ
自分の知識を増やすチャンスと
ちゃくちゃくと励んでいる販売員さんとでは
やはり差が出てきます🥰
これができたら、
次はお客様情報
→詳しくはこちらのブログ
そしてアパレル専門用語ですね♡
プロパー→定価
パッキン→ダンボール
ファッション用語♡
タイトスカート、フリル、Ｖネック、ペプラム、
オフショルダー、アシンメトリーなどなど
カラー：アイボリー、ボルドー、カーキ、オフホワイト、ショッキングピンク、パステルカラー、ビビットオレンジ
↑ほんの一部ですが、
これは少しずつでも覚えていきたいですね
まずはこちらの3つから覚えてみてくださいね🤗
◆商品のサイズ展開
◆商品カラー
◆商品の値段
頑張っている販売員の
味方だよん🥰
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