【反省】
【enmei】
職場で、絶対に「ごめん」と言わない人がいる。本人は己に対して自信満々なのだが、慢心がたたってのミスもけっこうある。が、自分は絶対に正しいと自信を持っているからこそ、ごめんと言わないのだ。
わたしの職場には、スタッフ全員に周知できるよう、誰が書いてもいい連絡ノートがある。毎日同じメンバーが揃うわけではないから、そのノートを見て、頭に入れておくべき事柄を共有するのだ。たまに、お客様からの指摘でこんなミスが発覚したからみんなで気をつけよう、という連絡がある。ミスをした人のつるし上げが目的ではない。同じことをしていないか自分を省み、どうすれば同じミスを犯さずに済むかみんなで考えるためだ。そして先述スタッフは、自分は完璧だから関係ない、というスタンスなのである。常に。
同僚はみんな、その人に対して反感を持っている。当然だ。わたしも別に、その人が好きなわけではない。だが、その人を見ていると、自分はこういう態度を取っていないか・ミスを犯していないか・どうすればもっと良くなるか…と、あれこれ反省できるので、ある意味ありがたい存在だなと思っている。